Задержка рейса аэрофлот: Онлайн-табло вылетов и прилетов рейсов авиакомпании Аэрофлот

У вас есть право на возврат средств, возмещение расходов и компенсацию: Aeroflot

На свете есть не так много вещей, которые расстраивают так же как задержка рейса, или еще хуже — отмена. Сорванный рейс может привнести хаос и полностью разрушить ваши планы. Вы можете застрять в аэропорту, пропустив запланированные события, за которые уже уплачено — тур, мероприятие или концерт. Иногда вы можете пропустить и важные события, такие как свадьба или важная деловая встреча.

Если ваш рейс отправлялся из ЕС, вам повезло. Вы можете подать заявку на компенсацию за срыв рейса Aeroflot. Хоть Aeroflot не является европейской авиакомпанией, рейсы, отправляющиеся из аэропорта ЕС, объяты законом EC 261, регламентом о правах авиапассажиров, который защищает путешественников.

Согласно EC 261, если ваш рейс отвечает требованиям, вы можете получить до $700 (€600) компенсации на пассажира. Компенсацию можно получить, в том числе, за задержку более 3 часов и отмену, о которой вам сообщили менее, чем за 14 дней до даты вылета.

EC 261 не ограничен только выплатой компенсации Aeroflot. Закон также обязывает авиакомпанию предоставить бесплатные еду, напитки и размещение для пассажиров, которые ожидают рейс.

Хоть EC 261 и является одним из самых обширных регламентов по правам авиапассажиров в мире, не все за все рейсы можно получить компенсацию от Aeroflot.

Как упоминалось выше, регламентом покрыты рейсы Aeroflot, вылетающие из аэропорта ЕС. Если ваш рейс вылетал из аэропорта вне ЕС, EC 261 в данном случае не имеет правовой силы.

Исключением также является ситуация, когда рейс был сорван из-за чрезвычайных обстоятельств, которые находятся вне контроля авиакомпании. Это включает плохие погодные условия, оказание первой медицинской помощи, угрозы безопасности, политическую нестабильность и забастовки работников аэропорта.

Важно знать, что забастовки работников авиакомпании не считаются чрезвычайным обстоятельством, так как авиакомпания несет ответственность за своих работников.

Что качается компенсации за отмену рейса Aeroflot, учитываются только длительные задержки — если Aeroflot организовала замену рейса и доставила вас в место назначения в схожее с изначальным рейсом время, они не обязаны выплачивать компенсацию.

Для получения компенсации за отмену рейса Aeroflot, помните задавать вопросы в аэропорту — какова планируемая задержка и какова причина задержки или отмены, если представитель авиакомпании не огласил эту информацию.

Помните о документах — включая ваш посадочный талон и подтверждение бронирования. Вы также можете сфотографировать табло отправлений, как подтверждение того, что ваш рейс был задержан.

Не забудьте, что вам полагаются еда и напитки во время ожидания. При необходимости, просите о размещении в отеле и трансфере в и из отеля. Это особенно важно при длительных ночных задержках.

И конечно же, помните про AirHelp, чтобы проверить охвачен ли ваш рейс регламентом.

Какие рейсы Aeroflot покрываются EC 261?

Таблица показывает сумму в €, как указано в EC 261

При расчете компенсации важно учитывать расстояние путешествия. EC 261 установил определённые суммы на пассажира, однако в некоторых ситуациях сумма может быть скорректирована при некоторых обстоятельствах.

что делать и как получить

Задержка рейсов – распространенное явление среди авиаперевозчиков всех стран. К сожалению, далеко не все знают, что за задержку авиарейса можно получить компенсацию до €600. Как добиться такой выплаты от авиакомпании в 2021 году?

Согласно постановлению Европейского парламента и Совета EC №261, те пассажиры, рейс которых был задержан больше чем на 3 часа, имеют право получить от авиакомпании €200–€600. Сейчас эта норма касается только европейских и турецких перевозчиков, а также авиарейсов из стран ЕС.

21 августа 2017 года РФ присоединилась к  Монреальской конвенции об унификации правил воздушных перевозок.  Этот документ устанавливает ответственность авиаперевозчика перед клиентами и регулирует размер выплат для пассажиров.   Есть вероятность, что в скором времени получить компенсацию можно будет и на международные рейсы из России – чартерные и регулярные. Но пока этот вопрос остается открытым. Узнать подробнее о том, как сейчас обстоят дела с получением компенсации от отечественных перевозчиков, можно здесь.

Проверка рейса

С помощью специальной формы мы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный рейс под Регламент № 261/2004. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3-6 лет.

Какие авиарейсы попадают под Регламент № 261/2004?

  • Рейсы, отмененные или перенесенные не менее чем на 3 часа.
  • Рейсы из аэропортов Европы, либо выполняемые европейскими авиакомпаниями. На внутренние перевозки по России правило не распространяется.
  • Рейсы, отмененные или задержанные по вине авиаперевозчика. Такие случаи, как плохие погодные условия, акции протеста, теракты, не подлежат компенсации.
Маршрут/АвиакомпанияАвиакомпания из ЕСАвиакомпания не из ЕС
Из не ЕС в не ЕСНетНет
Из не ЕС в ЕСДаНет
Из ЕС в не ЕСДаДа
Из ЕС в ЕСДаДа

Проверить свой рейс и размер возмещения вы можете с помощью удобного калькулятора.

От чего зависит сумма компенсации?

Размер компенсации напрямую связан со временем, на которое задержали авиарейс, а также дальностью перелета. В случае задержки на 3 часа и расстоянием меньше 1,5 тыс. км, пассажир может рассчитывать на €250. Если вы ожидали рейса больше 4 часов, а сам перелет – превышает расстояние в 3,5 тыс. км, тогда компенсация возрастает до €600. Претендовать на выплату компенсации можно даже через несколько лет после выполнения рейса.

Кроме денежной компенсации, авиаперевозчик должен обеспечить пассажиров:

  • Когда рейс задержали на 2 часа: водой.
  • Когда рейс задержали на 4 часа: горячим питанием.
  • Когда рейс задержали на 6 часов и более: номером в гостинице на время ожидания и бесплатным трансфером.

Как требовать выплату от авиаперевозчика в 2021 году?

Самое важное – сохранить посадочные талоны. Без них авиакомпания даже не станет рассматривать претензию. Не будет лишним попросить сотрудников аэропорта оформить справку, подтверждающую задержку авиарейса. Затем, вам нужно:

  1. Проверить, подходит ли ваш авиарейс под положение EC261 по времени задержки и расстоянию.
  2. Рассчитать суму, которая вам положена.
  3. Сформировать претензию и отправить ее в авиакомпанию. В претензии нужно описать обстоятельства и указать, на основании каких пунктов закона вы требуете выплату.
  4. Если вам отказали, написать обращение в органы защиты прав потребителей страны вылета.
  5. При повторном отказе подать иск в суд.

При этом авиаперевозчики зачастую оставляют без ответа первичные обращения пассажиров или присылают отказ. В этом случае имеет смысл попробовать не доводить дело до суда и составить юридически грамотный ответ. Нужно доказать, что задержка рейса произошла исключительно по вине авиаперевозчика. Сделать это самостоятельно, без юридической помощи, очень трудно. К тому же, если и после этого перевозчик отказывает в компенсации, придется обращаться в европейский суд, где без поддержки юриста не обойтись.

Оптимальное решение – воспользоваться услугами сервиса Compensair. Компания занимается переговорами с авиаперевозчиками из Европы и Турции и по заявке клиента может обратиться в суд. В 60% случаях авиакомпании выплачивают компенсацию еще на первом этапе – на уровне переписки с сотрудниками сервиса. В 20-30% дело решается во время переписки юристов, а оставшиеся 10% случаев рассматриваются в судебном порядке. При этом 98% судебных дел решаются в пользу клиентов сервиса.

Как работает сервис Compensair?

Комиссия сервиса – 30% от суммы выплаченной компенсации. Оплата происходит только в случае удовлетворения претензии. Если клиенту отказывают в компенсации (что очень редко, но бывает), то он ничего не теряет. Средняя сумма выплаты, которую получают клиенты Compensair – €450 . Сервис берет всю бумажную и юридическую работу на себя, а именно:

  1. Анализирует каждый случай в индивидуальном порядке на основе прецедентной базы.
  2. Готовит аргументацию для подачи претензий к авиаперевозчику.
  3. Юристы сервиса ведут диалог с представителями авиакомпании, подготавливают документы для получения компенсации.
  4. В случае отказа готовят пакет документов для обращения в суд. Все судебные издержки оплачиваются сервисом.

Как получить компенсацию с помощью Compensair?

  1. Подайте бесплатную онлайн-заявку на www.compensair.com или с помощью формы, размещенной выше. Это не займет больше 2-х минут.
  2. Получите компенсацию любым удобным способом, за вычетом 25% за услуги сервиса.

Сколько времени надо ждать компенсации?

Получение компенсации занимает от нескольких недель до 6 месяцев. Если авиакомпания согласна выплатить компенсацию без судебного разбирательства, то пассажир получает выплату в течение 2-х месяцев. Если претензия рассматривается в суде, то это может занять гораздо больше времени.

Чтобы претендовать на компенсацию через Compensair, нужно предоставить информацию о рейсе и номере билета, а также подписать согласие на представление интересов.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

как получить до 600 евро

Компания Аэрофлот является лидером российского рынка воздушных перевозок и базируется в аэропорту Шереметьево. На данный момент выполняются рейсы более чем по 150 направления в 54 страны мира, постоянно открываются новые направления. При совершении полетов над территорией РФ авиакомпания руководствуется национальным воздушным законодательством. При полетах в страны Евросоюза или вылетах из этих государств компенсация за задержку рейса Аэрофлот выплачивается по европейским правилам.

Получите до €600 компенсации от авиакомпании в случае:

  • Задержки рейса
  • Отмены рейса
  • Отказа в посадке
  • Пропущенной пересадки

Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет

Проверить рейс за 2 минуты

Правила получения компенсации

По Регламенту ЕС №261/2004, утвержденному Европарламентом, пассажирам задержанного рейса полагается компенсация за задержку, независимо от стоимости авиабилета. Возмещение выплачивается при переносе вылета как минимум на три часа. Выплаты положены и при меньшем сроке задержки, если пассажир из-за сбоев в расписании пропустил стыковочный рейс и оказался в пункте назначения с трехчасовым или большим опозданием.

Получить компенсацию за задержку международного рейса Аэрофлот можно, если причиной переноса вылета послужили следующие обстоятельства:

  • Перевозчик допустил ошибку в составлении расписания стыковок авиарейсов.
  • Экипаж воздушного судна вовремя не подготовил самолет либо опоздал к моменту вылета.
  • Произошел овербукинг.
  • Авиакомпания отменила рейс по экономическим соображениям, к примеру, из-за недостаточного количества выкупленных билетов.

Пассажир имеет право на компенсацию в любой ситуации, когда авиаперевозчик не может доказать отсутствие своей вины.

Важно! Право на выплаты действует на протяжении шести лет.

Компенсация за отмену рейса Аэрофлота не выплачивается, если полет невозможен из-за погодных условий, введения военного положения или запрета на воздушные перевозки по конкретным направлениям. То же самое касается наличия в авиалайнере неисправностей, опасных для жизни пассажиров. Всевозможные забастовки и политические события тоже считаются форс-мажором и не предусматривают выплату компенсации.

Кому положены компенсационные выплаты

Если Аэрофлот задержал рейс, компенсация рассчитывается в зависимости от местонахождения самолета и маршрута полета. Определить право на выплату согласно международным нормам можно по следующей таблице:

Маршрут \ АвиакомпанияАвиакомпания из ЕСАвиакомпания не из ЕС
Из не ЕС в не ЕСНетНет
Из не ЕС в ЕСДаНет
Из ЕС в не ЕСДаДа
Из ЕС в ЕСДаДа

Турецкое законодательство предусматривает компенсационные выплаты в следующих случаях:

Маршрут \ АвиакомпанияАвиакомпания из ТурцииАвиакомпания не из Турции
Не из Турции не в ТурциюНетНет
Из-за пределов Турции в ТурциюДаНет
Из Турции за пределы ТурцииДаДа
Из Турции в ТурциюДаДа

Права пассажиров задержанного рейса

Если вылет задерживают, авиаперевозчик может предложить пассажирам вылет другим самолетом. На такую альтернативу стоит соглашаться лишь при соблюдении определенных условий:

  • Класс самолета должен быть не ниже запланированного. В ином случае пассажир может получить компенсацию.
  • Смена рейса дает возможность успеть на пересадку, иначе можно обратиться за выплатой потерянной стоимости билета и возмещением морального ущерба.
  • Если самолет вылетает из другого аэропорта, трансфер должна оплатить авиакомпания.

Пассажир задержанного рейса вправе рассчитывать и на некоторые другие бесплатные услуги. После двух часов ожидания все люди, которые ожидают задержанного вылета, получают прохладительные напитки и возможность связаться с родственниками через email либо по телефону. Родители с маленькими детьми могут отдохнуть в специальной комнате матери и ребенка.

Если ожидание затянулось на 4 часа, перевозчик обязан организовать горячее питание. При более длительных сроках задержки (через 8 часов в дневное время или через 6 – в ночное) компания оплачивает пассажирам трансфер в гостиницу и заселение. Однако, в номер нельзя заселять незнакомых людей. Пассажирам, у которых нет доступа к багажу, должны быть предоставлены предметы первой необходимости.

Важно! Если хотя бы одна из этих услуг не была оказана бесплатно, и человек заплатил за нее своими деньгами, нужно собрать все квитанции и чеки и сохранить их. Это необходимо для получения возмещения понесенных расходов.

При задержке чартерного рейса действуют те же правила. Если пассажир, узнав о задержке рейса, отказывается от вылета, компенсация ему не предоставляется.

Право на получение возмещения распространяется и на рейсы с пересадками. Здесь имеет значение общее время задержки, если на пути к месту назначения было перенесено несколько рейсов. Данное правило действует, если все билеты покупались с единым номером бронирования. Перелеты отдельных перевозчиков рассматриваются как отдельные полеты со своими пунктами отправления и прибытия.

Порядок действий пассажира

В случае отмены вылета или его переноса на другое время пассажиру необходимо:

  1. Подойти к стойке регистрации в соответствующем терминале.
  2. Получить справку о задержке либо штамп на билете как подтверждение изменений в расписании.
  3. После прибытия в место назначения или возвращения домой написать в авиакомпанию заявление с требованием о возмещении финансовых затрат и выплате компенсации.
  4. Приложить чеки, в которых указаны расходы, связанные с задержкой рейса.
  5. Добавить в пакет документов билет со штампом либо корешок посадочного талона, на котором обозначено реальное время вылета.

В заявлении нужно указать время приобретения билетов и номер рейса, а также запланированное время вылета. Здесь же обозначается время, в которое самолет вылетел на самом деле. Следует описать свои издержки, причиной которой стал перенос полета и суммы, потраченные на эти цели. В заключение следует написать требование компенсации. Образец заявления можно написать от руки.

Важно! Вместо утерянного билета можно предоставить в качестве доказательства фотоснимок табло, где обозначена задержка рейса, либо скриншот с сайта авиакомпании с такой же информацией. Обычно она отображается на онлайн-табло.

Проверка авиарейса

Прежде чем подавать претензию на компенсацию по международному рейсу, нужно проверить, полагается ли в конкретном случае такая выплата. Это можно сделать всего за минуту, заполнив специальную форму:

Если пассажиру положено возмещение, можно подавать документы в авиакомпанию.

Размеры возмещения

Для внутренних рейсов над российской территорией компенсация рассчитывается по российским законам. Здесь можно претендовать на 25% минимальной зарплаты за каждый час ожидания вылета, но не более половины стоимости билета.

Сумма компенсации за отмененный или задержанный рейс в Европе зависит от нескольких факторов: дальности полета и срока, на который перенесен вылет. Размер выплат при задержке на 3 и более часа составит:

  • 250 евро при полете на 1500 км;
  • 400 евро при маршруте в 1500–3500 км;
  • 300 евро – при перелете более чем на 3500 км.

Если задержка превысила 4 часа, а самолет должен преодолеть расстояние от 3500 км, выплата составит 600 евро.

Важно! Для расчета суммы можно воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте Compensair.

Подача претензии

Для получения компенсационных выплат нужно узнать адрес авиакомпании. Головной офис можно посетить лично и подать всю необходимую документацию. В этом случае сотрудник, принимающий заявление, должен указать на втором экземпляре время приема бумаг и свои данные. Второй вариант – отправить документы почтой с уведомлением о получении адресатом. Заявление можно продублировать на сайте авиакомпании либо по электронной почте.

В течение месяца перевозчик может рассматривать заявку, после чего должен принять решение и уведомить о нем заявителя. Если претензия признается правомерной, пассажиру задержанного рейса отправляется платеж в предусмотренной законом сумме.

Но если авиаперевозчик не дал ответа на претензию в указанный срок либо отклонил ее, а также уменьшил сумму выплаты безо всяких оснований, следующим шагом может стать обращение заявителя в судебные инстанции. Выиграть такой процесс без помощи квалифицированного адвоката будет очень сложно, поскольку авиакомпании располагают целым штатом опытных юристов. Услуги такого специалиста обходятся недешево, но обычно это единственный способ получить компенсацию.

Получение компенсации через Compensair

Но существует и другой, более простой и менее затратный путь получения возмещения при задержке авиарейса. Пассажир может воспользоваться услугами специализированного сервиса Compensair, избежав значительных затрат времени, сил и нервов.

В этом случае нет необходимости искать образец заявления, находить возможность передать документы в авиакомпанию, вести переписку с представителями перевозчика и лично участвовать в судебном разбирательстве. Вместо этого достаточно заполнить форму на сайте сервиса, указав суть проблемы (задержку рейса, его отмену, опоздание на стыковочный вылет, отказ в посадке на самолет), а также место отправления и пункт назначения. Здесь же указывается дата вылета и название авиакомпании.

Далее Compensair берет все хлопоты на себя. Сотрудники компании:

  1. Готовят необходимый пакет документации.
  2. Обращаются в авиакомпанию.
  3. Проводят переговоры с перевозчиком для решения проблемы в пользу пассажира.
  4. При невозможности договориться со второй стороной передают документы в суд.
  5. Представляют интересы клиента на судебных заседаниях.

Все текущие расходы и издержки оплачивает Compensair, заявителю ничего не нужно платить. Действия юристов сервиса завершаются перечислением компенсации пассажиру. При поступлении денег 25% от суммы автоматически переводится на счет посредника в качестве оплаты его услуг.

Важно! Комиссия взимается только при успешном завершении дела.

Задержка авиарейса может доставить немало неприятностей пассажиру, а также привести к необходимости дополнительных расходов. Возместить эти затраты и моральный ущерб позволяет компенсация, которую выплачивает авиакомпания за задержку рейса. Получить такую выплату можно двумя способами. Первый заключается в самостоятельном сборе документов и общении с компанией, а при необходимости – в передаче дела в суд. Второй подразумевает обращение в сервис Compensair, который выполнит все вышеперечисленные действия, избавив заявителя от хлопот.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Задержка рейсов Аэрофлот — Российские авиалинии (Aeroflot

Все отзывы об этой авиакомпании

Ваш рейс этой аваикомпании был ЗАДЕРЖАН, ОТМЕНЕН?
Оставьте отзыв
Помогите другим путешественникам!

Елена

24 февраля 2021

Летела рейсом Москва-Омск, 1762, рейс задержали на два часа, потом мы летали над Омском два часа из-за непогоды, потом летели в Новосибирск. По результату, когда в Омске стала лётная Погода, у нашего лётного экипажа кончился рабочий день. Сменного экипажа в Толмачево нет. Вылет задержали до часу ночи. К этому времени… весь отзыв

Я и моя девушка осуществляли перелёт из Москвы в Краснодар рейсом SU 1272.

Самолет сел в аэропорте «Платов» г. Ростов по неподходящим погодным условиям аэропорта «Краснодар» (в тот момент в Краснодаре и правда был сильный дождь со снегом). Скажу честно, было очень волнительно, т.к. нас предупредили о изменении за 3-4… весь отзыв

Павел

06 февраля 2021

Я и моя девушка осуществляли перелёт из Москвы в Краснодар рейсом SU 1272.
Самолет сел в аэропорте «Платов» г. Ростов по неподходящим погодным условиям аэропорта «Краснодар» (в тот момент в Краснодаре и правда был сильный дождь со снегом). Скажу честно, было очень волнительно, т.к. нас предупредили о изменении за 3-4… весь отзыв

Виталий

12 января 2021

Оренбург. 10 января. Снегопад. Все рейсы задержали, но самая длительная задержка у Аэрофлота. На моём рейсе 1247 она составила 8,5 часа. На 1245 задержка ещё больше. Предоставили сначала воду. Из открытых полуторалитровых бутылок разливали в одноразовые стаканы тем, кому она была нужна. Попробовал — вода из под крана с характерным… весь отзыв

Роман

31 июля 2020

Рейс 2801 задержали в Симферополе с 9.30 и в 18.30 посадка ещё не началась.
Представители авиакомпании так и не дали никаких комментариев, инфо о задержке получил из электронных табло. Питание, размещение — не организовано. Таким образом авиакомпания, которую будут спасать за бюджетные деньги, дискредитирует не только себя, но и идею… весь отзыв

Aleut

18 марта 2020

16 марта 2020 год рейс Аэрофлота 1712 МСК Хабаровск. Задержка на 1,5 часа, доставка пассажиров в переполенном автобусе, затем 15 минут не выпускали из автобуса в период эпидемиии короновируса. Неработающее мультимедиа на месте 42f. Сотрудники авиакомпании поменяли место только после настоятельных требований. Обслуживание на борту одной тележкой в каждом проходе,. .. весь отзыв

Александр Иванов

05 февраля 2020

Сижу уже 06.02.2020 в аэропорту Шереметьево. Рейс Москва-Ростов/ на -Дону вылет 05.03.2020 ОТМЕНИЛИ по метеоусловиям Ростова. Справочная Ростова говорит что аэропорт открыт. Коллега с Домодедова полетел. А я мы их компенсации получили только чай! ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ!!! весь отзыв

Пользователи нашего сервиса считают, что

Гость

10 октября 2019

8 летели из Иркутска в Шереметьево на рейсе SU1443. Дальше должны были пересесть на рейс авиакомпании «Nordwind». Рейс 1443 задержали почти на 4 часа, помимо этого задержали выдачу багажа «по техническим причинам» в Шереметьево. Вследствие чего мы не успели на рейс «Nordwind», а билеты были невозвратные, ладно ещё не турпакет,… весь отзыв

Гость

30 сентября 2019

Больше с Аэрофлотом не полечу и никому не буду советовать. Летела вчера из Краснодара в Шереметьево. Рейс SU1285 задержали на 3,5 часа. Все улетают, а мы – нет. Не было предоставлено ни бутилированной воды(как у других авиакомпаний), ни каких-либо ваучеров. У меня, как и у половины пассажиров пропали билеты, так… весь отзыв

Гость

10 июля 2019

Летели 9.07.19 Барселона- Москва (до этого ещё был рейс Уфа-Москва и Москва-барселона).
Полет прошел гладко и хорошо. Была задержка на 10 минут, но это не критично. Самолёты в авиакомпании почти все очень хорошие и новые. Нашему борту было 3 года (A321-200SL)
На самом входе в самолёт стоят очень
добрые, вежливые… весь отзыв

Ольга

01 июля 2019

Здравствуйте. Хочу выразить особую благодарность сотрудникам Минского аэропорта.
28.06.2019 г. должна была лететь рейсом 1843 Минск — Москва (Шер.), произошла задержка рейса на значительное время. Сотрудники оперативно предоставляли информацию, горячее питание и отвечали на все вопросы помогали скорректировать дальнейшие стыковочные рейсы для транзитников. Молодой человек (сотрудник компании) не смотря на… весь отзыв

Христина

14 июня 2019

Добрый вечер. Рейс 1466
Москва-Саранск вылет 14 июня 2019 года задержан на пять часов. Это просто нет слов. До Саранска лететь 1 час :(( ужас, просто ужас , Аэрофлот. весь отзыв

Елена

19 мая 2019

Отвратительный сервис на борту ! 18 мая летела по маршруту Москва -Иркутск , рейс задержали , борт поменяли . В самолёте было очень холодно , пледов нет ! Температура не регулируется . Билет стоит более 15 тыс руб , неужели за эти деньги нельзя обеспечить каждого пассажирами пледами ??? весь отзыв

Гость

04 февраля 2019

Добрый день! 4. 02.2019 в 6:15 утра я должна была вылететь из Екатеринбурга в Санкт-Петербург рейс SU-6402. Из-за погодных условий я приехала в аэропорт на 3 минуты позже окончания регистрации на рейс. При этом, заранее была пройдена онлайн регистрация, что упрощает прохождение регистрации на стойках в аэропорту. По факту обращения на… весь отзыв

Пользователи нашего сервиса считают, что

Ольга

11 января 2019

10.01.19 мой ребенок 13 лет первый раз самостоятельно летел один из Н. Новгорода в Мурманск с пересадкой в Москве. Рейс из Н.Н задержали и он не успел на свой рейс в 18.00 в Мурманск. Его без проблем перерегистрировали на другой рейс вылетавший в 22.25 , а также выдали ваучер на… весь отзыв

Елена

25 декабря 2018

30.11.18 билет на рейс Пермь-Москва-Бангкок были приобретены за 10 месяцев до полета. В течение этих месяцев время стыковки еженедельно изменялось. В результате, время в пути Пермь-Москва вместо заявленных 1 час50 минут составило более 2.5 часа. Самолет приземлился в терминале В, в следующая посадка в Д. Минимальное время ( по данным… весь отзыв

Гость

29 ноября 2018

Летели 7 ноября рейс SU220. Перелет 10 часов Москва-Гуанчжоу. Удивили, нет поразили резкие изменения в питании на борту. Все, что было предложено, было несъедобным, вызывало чувство отвращения даже своим внешним видом. Отменили бумажное меню и перекусы ( батончики, соки). Я понимаю, эконом класс, все стало дорого, и т.д. Но чтобы… весь отзыв

Гость

23 ноября 2018

21.11 рейс 1503 Тюмень-Москва задержали на час, рейс 1122 Москва-Сочи задержали на 25 минут, но это цветочки, 22.11 рейс 1141 Сочи-Москва задержали на 25 минут, прилетели по расписанию в 23:47, и, ждали выхода из самолета до 1:10!!! 1,5 часа в самолете Аэрофлота на его базе в Шереметьево! Сидим в рейсе… весь отзыв

Гость

05 октября 2018

Летела по маршруту СПб — Москва — Владивосток. Рейс на Москву 2 октября на 17:40. Задержка до 19 часов, поэтому не успевала на рейс до Владивостока. Обратилась в кассу Аэрофлота и мне подобрали удобный вариант с вылетом на следующий день. Сняли багаж и зарегистрировали, выдали посадочные талоны на 3 октября…. весь отзыв

Алексей

14 сентября 2018

Рейс су 1441 14.09.2018 был задержан аж на 7 часов. По словам Аэрофлота — из-за погодных условий. Однако другие авиакомпании в то же время и по тому же маршруту не заметили «нелетной» погоды. Бардак. Больше не полечу с «Аэрофлотом». весь отзыв

Алексей

31 августа 2018

Рейс Минск-Москва 30.08, SU1841. Вылет по расписанию 15-45, отменен. Около сотни или больше пассажиров загнали в какой-то коридор, в одно окошко. Никаких объяснений, представитель появился через час, ничего не объяснил, говорил надменно, ни капли извинений. В итоге простояли 3 часа, пока не пришел еще один представитель и собрал тех, у… весь отзыв

Пользователи нашего сервиса считают, что

У Победа — Самые ужасные стюардесы

Лана

19 июля 2018

18 июля 2018, рейс СУ 100. Ужаснейшая задержка почти на 9 часов, включая перенос рейса, долгую загрузку/отмену загрузки пассажиров и парковку самолета. В аэропорту Нью-Йорка полный бардак, никакого оповещения, куда надо идти тем, чей рейс задержали. Дважды неверно отправили. Много пассажиров по тому же рейсу отстояли длиннющие очереди из-за неверных… весь отзыв

Евгений Емельянов

08 июля 2018

Рейс SU 503 Тель-Авив-Москва. Вылет задержали на 40 минут «из-за проблем с грузом» На выходе, не мог получить багаж-якобы заклинило грузовой отсек… Объявили об этом только спустя два часа. Чтобы не опоздать на поезд- пришлось брать дорогущее такси в аэропорту, само собой я на это никак не рассчитывал.
В итоге,… весь отзыв

Евгений

05 июня 2018

Вылет из Перми до Шереметьево (рейс su1201) задержали на час. Нас в салон запустили, а потом в течении часа самолёт ремонтировали. В кабину постоянно бегали техники. Свет то пропадал, то появлялся. По хорошему, до рейса su 2050 до Тивата должен был быть промежуток 2 часа. Вполне успевали. Но из-за опоздания. .. весь отзыв

Елена

04 мая 2018

Всегда старались летать именно Аэрофлотом. В целом нареканий не было. И самолеты нормальные и персонал приветливый. Цены адекватные, задержки рейсов редки.
Но то что произошло в последний наш перелёт-крайне неприятно нас удивило.
Рейс из Дели в Москву. Вылет в 1.30 ночи.
В 16.00 приходит смс о том что рейс задерживают… весь отзыв

Пол

03 мая 2018

Летели из Спб в Бангкок через Шереметьево 29 апреля. Рейсы 3 и 270. Рейс из Спб задержался минут на 20, прилетел вовремя. Из Москвы рейс задержали на 2 часа, при чем около часа сидели в самолете. Обьяснили закрытием неба из-за репетиции парада… не знаю, может быть… в итоге прилетели в… весь отзыв

Наталия Цветкова

30 апреля 2018

Летела из СПб в Москву рейсом SU17 19.04.2018 рейс задержали на 2 часа без объяснения причин. Далее в Москве, в аэропорту Шереметьево, была пересадка на китайские авиалинии в Китай. Когда я сдала багаж в СПб (номер багажной бирки SU181552), мне было сказано (и я дополнительно уточнила), что багаж прилетит в… весь отзыв

Цветкова Наталия

28 апреля 2018

Летела из СПб в Москву рейсом SU17 19.04.2018 рейс задержали на 2 часа без объяснения причин. Далее в Москве, в аэропорту Шереметьево, была пересадка на китайские авиалинии в Китай. Когда я сдала багаж в СПб, мне было сказано (и я дополнительно уточнила), что багаж прилетит в Китай. Багажа в Китае… весь отзыв

Пользователи нашего сервиса считают, что

2 Пассажира

04 апреля 2018

В Феврале 2018 мы летели (2 человека) с Нью-Йорка через Москву. По каким-то причинам рейс задержали более чем на час и в итоге мы опоздали на другой (пересадочный) рейс. Билеты нам поменяли на «ближайший рейс» который был через 12 часов. Талоны на питание нам предоставили, однако захотелость пару часов отдохнуть… весь отзыв

Алексей Быков

19 марта 2018

Летел из Челябинска рейс 1423 дата 19.03.
Задержка рейса 2 часа, позднее прибытие судна; отделение авиакомпании закрыто изнутри, свет горит;
в автобусе в Шереметьево (зачем опаздавшим рукав) 15 минут
и задержка выдачи багажа (тех причины), 15 минут.
И это еще не высокий сезон.
Лучше думал об аэрофлоте и Шереметьево тоже весь отзыв

Составлен рейтинг пунктуальности российских авиакомпаний

Авиакомпания «Якутия» признана самой непунктуальной по итогам прошлого года, а самым исполнительным перевозчиком стала «Россия», входящая в группу «Аэрофлот». К такому выводу пришли эксперты агентства «РИА Рейтинг». Они составили список пунктуальности российских компаний на основе данных Росавиации. Дочерние перевозчики «Аэрофлота» и сама компания заняли большинство лидирующих позиций.

По данным аналитиков «РИА Рейтинг», самая пунктуальная отечественная авиакомпания — «Россия» — в прошлом году задержала всего полпроцента рейсов. На втором месте тоже дочка «Аэрофлота» — лоукостер «Победа». У низкобюджетного перевозчика было менее 1% задержек. Замыкает тройку лидеров «Сибирь», входящая в группу S7. Она нарушила расписание при выполнении немногим более 1% рейсов. Также в топ-5 самых исполнительных вошли «Оренбургские авиалинии» и «Аэрофлот». Самая непунктуальная авиакомпания — «Якутия» — в прошлом году задержала около 12% рейсов более чем на два часа. С примерно таким же показателем за «Якутией» следуют базирующаяся в Иркутске «ИрАэро» и чартерная авиакомпания AzurAir.

Задержка рейса не всегда зависит от авиакомпании — есть и другие причины, отметил старший научный сотрудник Института экономики транспорта Высшей школы экономики Андрей Крамаренко.

«Проблема — это, конечно, организация работы, есть ли резервирование воздушных судов, насколько вообще в базовом аэропорту хорошо отлажена работа. Основная проблема не связана с метеоусловиями. Причина, статистически значимая для задержек, — это построение работы самой авиакомпании. То есть насколько правильно составлено расписание, насколько там учитываются традиционные зимние проблемы, насколько в этом расписании есть возможность, чтобы его наверстать. Если у вас произошла задержка, либо все с эффектом домино валится дальше в течение дня, либо вы каким-то образом составляете расписание так, чтобы, перебрасывая воздушные суда, эту задержку минимизировать или в принципе ее устранить», — пояснил «Коммерсантъ FM» Крамаренко.

Именно информации о причинах задержки авиарейсов в исследовании «РИА Рейтинг» и не хватает. Все же игнорировать эти данные пассажирам не стоит, считает глава аналитической службы агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев.

«Учитывая, что причины задержек не указаны, нельзя делать вывод, что у одной авиакомпании безусловно талантливый менеджмент, а у другой — исключительно нерадивый. Но факт остается фактом: пассажир может делать вывод о том, в каких случаях вероятность задержки рейса несколько выше. И если включить хотя бы незначительно фантазию и понять, в каких условиях работают те или иные перевозчики, скидку на природно-климатические условия, географию полета сделать будет вполне возможно», — уверен Пантелеев.

Аналогичный рейтинг самых пунктуальных компаний в конце прошлого года составили в Шереметьево. По данным аналитиков аэропорта, самыми исполнительными перевозчиками России в 2015 году стали «Нордавиа», «Донавиа» и Royal Flight.

Анастасия Веденеева

Задержка рейса «Аэрофлота» в Москве обернулась потерей билета в Колумбию и заточением в Барселоне

В неприятной ситуации оказался гражданин Молдовы Николай У.: ему пришлось провести без малого трое суток в полицейском изоляторе аэропорта Барселоны, так как из-за опоздания самолета «Аэрофлота» из Москвы он пропустил стыковку на следующие, вылетавшие в Мадрид и Боготу. Как рассказал TourDom.ru Николай У., билеты он приобрел, находясь в Москве. Маршрут выглядел так: 21 января в 08:10 вылет «Аэрофлотом» из Шереметьево с прибытием в Барселону в 10:45 по местному времени. Далее уже в 11:45 отправление в Мадрид рейсом Air Europa с последующей пересадкой на самолет той же авиакомпании, через два часа вылетающий в столицу Колумбии. По словам Николая, минимальная продолжительность стыковок его не смутила, так как за последние два года молодой человек посетил 15 стран и проблем не было. Кроме того, при покупке билетов он учел, что «Аэрофлот», как и Air Europa, входят в один альянс Sky Team. Николай звонил в Air Europа и там подтвердили, что транзит возможен.

21 января пассажир прибыл в Шереметьево, зарегистрировал багаж до Боготы, получил посадочные талоны и занял место в самолете. Однако дальше события развивались не по плану. Самолет «Аэрофлота» вылетел не в 08:10, а на 50 минут позже. По словам Николая, капитан корабля объяснил по громкой связи, что «вода в кофеварке замерзла».

«Я спросил членов экипажа, что будет, потому что я уже знал, что пропущу следующие самолеты. Экипаж сказал, что мне просто нужно подтвердить на транзитной стойке, и они предложат другой рейс», – рассказал Николай.

В Барселоне, убедившись, что самолет в Мадрид улетел, он попытался воспользоваться советом, но ему ничем не помогли, переадресовали все вопросы в «Аэрофлот» и посоветовали обратиться на паспортный контроль. «Там у меня изъяли паспорт, так как я гражданин Молдовы и не могу войти на территорию Испании. Я просидел с полицейскими 3 часа, они не знали, что со мной делать. В колл-центре «Аэрофлота» мне дали испанский номер, но в два часа дня он не отвечал», – объяснил Николай.

Далее события стали напоминать сюжет известного фильма «Терминал». С тем отличием, что с питанием проблем не было: полиция разместила транзитника в похожем на тюремную камеру помещении площадью 2х2 м, где не было окон, а дверь открывали только для того, чтобы передать сэндвичи и воду. Условия были скромными: ни одеяла, ни полотенец. Зато можно было выйти в коридор и посмотреть телевизор.

Так, в попытках договориться с авиакомпанией Николай провел всю пятницу и субботу, потратив на телефонные переговоры, по его подсчетам, около 3 часов. Еще два ушло на переговоры с представителями онлайн-агентства Gotogate.com, где он приобретал билеты, но там переадресовали все вопросы в «Аэрофлот».

На второй день путешественнику пообещали в колл-центре, что дадут билет в Боготу с вылетом из Барселоны, взяли телефон, номер электронной почты, но по непонятным причинам никто так и не перезвонил.

Так как решение вопроса затянулось, полиция хотела отправить Николая обратно в Москву ближайшим же рейсом: в субботу «Аэрофлот» после очередного звонка прислал билет на вылет из Барселоны в 18:10, но этот рейс отменили. И лишь только на четвертый день попытка выбраться из изолятора увенчалась успехом. В воскресенье полицейские проводили Николая на борт «Аэрофлота», который направлялся из Мадрида в Москву и остановился в Барселоне, чтобы забрать пассажиров с отмененного рейса. Паспорт Николая, по его словам, полицейские передали бортпроводнику.

Теперь Николай ждет ответа на свою письменную претензию в «Аэрофлот», надеется вернуть потраченные деньги и хочет предупредить, что в такой ситуации может оказаться каждый. «Почему в Барселоне нет поддержки «Аэрофлота'»? Это не маленький аэропорт!» – недоумевает Николай. На пути в Москву он разговорился с россиянкой, которая направлялась из США и должна была вылетать из Барселоны на том самом отмененном субботнем рейсе: «Ей пришлось спать в изоляторе на стуле, никто из авиакомпании не сказал ей, что будет дальше».

Еще одна проблема, с которой столкнулся Николай, – это противоречивая информация, поступающая от представителей колл-центра: «Я разговаривал с разными членами службы поддержки, и они не могли предложить никаких решений. Некоторые из них даже сказали, что это не их вина, другие предлагали мне невозможные решения, так как выйти в город я не мог». Кстати, обратиться на сайт, продавший авиабилеты, по словам Николая, также посоветовал один из представителей колл-центра перевозчика.

Специалисты туризма, обсуждающие этот случай в профессиональной группе «Трэвел Президиум», тем не менее считают, что отчасти виноват сам пассажир, который не учел, что в расписании возможны сбои. «Зимой в аэропортах систематически закрываются полосы на чистку, метеоусловия всегда неважные, стоит очередь на deicing и очередь на запуск двигателей. В такое время в среднем задержка на вылет всегда от 20 минут до часа. И это при очень хорошем раскладе», – написал Юрий Володин. Кроме того, профессионалы обратили внимание, что для пересадки на внутренний рейс в Мадрид в Барселоне необходимо пройти паспортный контроль. Так как гражданина Молдовы не пропустили, получается, что ВНЖ или других подтвержденных оснований для въезда в ЕС в период пандемии у него не было. Поэтому даже если бы самолет «Аэрофлота» прибыл по расписанию, шансов улететь в Мадрид не было. Однако в таком случае неясно: почему туриста вообще зарегистрировали на рейс в Шереметьево? По словам Николая, покупая билеты он ориентировался на информацию от колл центра Air Europa, где сообщили, что транзит в Барселоне возможен, а в Шереметьево никаких вопросов к нему не возникло.

Моментальная страховая выплата при задержке или отмене рейса

Инновационный страховой продукт с моментальным урегулированием при задержке рейса на несколько часов
или
его
отмене, с возможностью получить выплату моментально* после происшествия:

  • мы самостоятельно отследим статус Вашего авиарейса и определим его задержку или отмену;
  • Вы получите СМС-сообщение о готовности перечисления выплаты со ссылкой на web-форму;
  • просто введите данные Вашей банковской карты, на которую Вы хотите получить выплату;
  • выплата поступит на указанную карту.

Быстро, удобно, качественно!

Вы приобретаете полисвместе с авиабилетом

Задержкарейса

Вы получаете SMS с ссылкойна web-форму для вводаданных, в т.ч. номера
банковской карты

Перечисление выплатына указанную клиентомбанковскую карту

Полис с опцией «моментальная выплата» одновременно с приобретением авиабилета
можно оформить на сайте наших партнеров Аэрофлот, S7 Airlines, Туту.ру, OZON.travel.

Узнать подробнее
Узнать подробнее о добровольном страховании пассажиров

— процедура зачисления страховой выплаты на указанную клиентом банковскую карту запускается
моментально после прохождения процедуры идентификации заявителя онлайн на сайте «АльфаСтрахование». Срок
зачисления денежных средств на банковскую карту застрахованного лица зависит от банка, выпустившего карту, но
обычно не превышает 24 часов. В большинстве случаев выплата зачисляется в пределах 1 часа.

Возврат, возмещение и компенсация: Аэрофлот

Любой рейс Аэрофлота, вылетающий из европейского аэропорта, должен соответствовать европейскому законодательству, которое защищает авиапассажиров в случае задержки рейсов.

Этот закон, известный как EC 261, гласит, что авиакомпании должны предоставлять пассажирам еду, напитки и доступ к связи в случае задержки. При необходимости они также должны предлагать проживание и замену рейсов. В некоторых случаях, например, когда ваша задержка превращается в отмену, вы также можете запросить возврат денег за свой билет — особенно если новый рейс больше не соответствует вашим целям путешествия.

Но более того, если Аэрофлот несет ответственность за задержку рейса, закон гласит, что они должны выплатить компенсацию пассажирам, если рейс задерживается на 3 часа и более. Все подробности включены в наше руководство по компенсации за задержку рейса.

Поэтому, если вы прибываете в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, всегда стоит проверить, есть ли у вас компенсация за задержку рейса Аэрофлота. Не упустите возможность получить до 700 долларов на человека.

Мы максимально упрощаем процесс получения компенсации за задержку рейса Аэрофлота.Наш бесплатный калькулятор компенсации вместе с нашими экспертами по правам авиапассажиров подтвердит ваше время задержки и убедится, что нет чрезвычайных обстоятельств, влияющих на ваше право на участие. Обычно вы можете претендовать на полеты, совершенные еще 3 года назад.

В Европе EC 261 защищает всех пассажиров в случае отмены рейсов, особенно в случае отмены рейсов в последнюю минуту.

Пассажиры, вылетающие из европейского аэропорта, всегда имеют право на полный возврат средств, если их рейс отменен и Аэрофлот не может предложить приемлемую замену.Кроме того, при любой отмене рейса Аэрофлота менее чем за 14 дней до вылета пассажиры также могут иметь право на компенсацию за отмену рейса Аэрофлота в размере до 700 долларов США на человека.

Это если не было каких-то чрезвычайных обстоятельств, которые не оставили Аэрофлоту другого выбора, кроме как отменить рейс. Закон допускает, что авиакомпании должны выплачивать компенсацию только в том случае, если они виноваты, но они все равно должны обеспечить, чтобы пассажиры достигли конечного пункта назначения или получили полное возмещение за рейс.

Авиакомпании, такие как Аэрофлот, также не должны выплачивать компенсацию, если они могут предложить альтернативный рейс, который прибывает в то же время, что и исходный. Конкретные временные ограничения указаны в нашем руководстве по компенсации за отмену рейса.

Несмотря на то, что Аэрофлот не является европейской авиакомпанией, они всегда соблюдают европейские законы каждый раз, когда вылетают из европейского аэропорта. Это означает, что пассажиры, вылетающие из европейского аэропорта с Аэрофлотом, защищены EC 261, одним из самых всеобъемлющих законов о правах авиапассажиров.

Это дает пассажирам право требовать компенсацию за задержку рейса, компенсацию за отмену рейса Аэрофлота или компенсацию за овербукинг, если Аэрофлот несет ответственность за эту проблему. Это в дополнение к их правам на возврат денег за рейс.

К сожалению, такая же защита не распространяется на рейсы в обратном направлении. На пассажиров Аэрофлота, которые приземляются в ЕС, не распространяется действие стандарта EC 261, если аэропорт вылета находится за пределами ЕС. Для этих рейсов вам необходимо проверить, какие другие права авиапассажиров применяются.

Какие рейсы Аэрофлота покрываются EC 261?

Таблица показывает значения в евро, как указано в EC 261

Как и следовало ожидать в любом законе, существуют исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на размер компенсации, причитающейся в каждом отдельном случае. AirHelp упрощает проверку вашей задолженности с помощью нашего бесплатного калькулятора компенсации.

Полет в Россию или из России вполне может означать полет на Аэрофлоте, одной из ведущих авиакомпаний страны. Аэрофлот выполняет рейсы по 270 направлениям примерно в 60 странах Африки, Азии, Европы и Северной Америки из своего узлового аэропорта в московском аэропорту Шереметьево.Он расширяет свою международную сеть в качестве члена альянса по код-шерингу и маркетингу SkyTeam, в который входят такие перевозчики, как Air France, Delta Air Lines и KLM. (Код-шеринг позволяет авиакомпаниям продавать билеты на рейсы друг друга и, таким образом, предлагать пассажирам услуги по большему количеству направлений.) Российскому правительству принадлежит 51,2% акций компании.

Аэрофлот — отмена и задержка рейсов

Компенсация Аэрофлота в размере до 600 евро доступна для задержанных или отмененных рейсов в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004.Не о чем беспокоиться, вы можете легко запросить компенсацию от авиакомпании ниже.

Перейти к полезной информации:

Или проверьте сорванные рейсы:

  • Введите аэропорты вылета и прилета
  • Выберите дату и время полета, и мы покажем вам все рейсы Lufthansa за последние 30 дней, на которые вы можете претендовать.

Аэрофлот отменил ваш рейс из-за коронавируса — какие у вас права?

Были ли вы одним из многих тысяч, у которых рейс Аэрофлота был отменен из-за коронавируса? Знаете ли вы, что пассажиры авиакомпаний защищены законом? Регламент (ЕС) 261/2004 гласит, что все пассажиры имеют право на полный возврат денежных средств за билет, если их рейс отменен, независимо от причины.

До недавнего времени это оспаривалось авиационной отраслью, утверждая, что COVID-19 является «форс-мажором» и находится вне их контроля, однако 13 мая Европейская комиссия подтвердила свою позицию, заявив, что авиакомпании должны возмещать убытки пассажирам, чьи рейсы были отменены, и должны сделайте это в течение 7 дней. Они также добавили, что, поскольку авиакомпании уже получили миллиарды евро в виде государственной поддержки, оплаченной налогоплательщиками, у них нет оснований отказываться от выплаты возмещения.

Получите компенсацию за отмененный рейс!

Проверь сейчас

Имею ли я право на компенсацию за рейс Аэрофлота?

Часто бывает сложно установить, когда вы имеете право на компенсацию, и утомительно, однако претензии Аэрофлота о компенсации можно легко проверить на нашем веб-сайте.Независимо от того, был ли ваш рейс отменен или задержан, или вам было отказано в посадке не по вашей вине, вы имеете право потребовать компенсацию от Аэрофлота. Максимальная сумма компенсации на пассажира за задержанный или отмененный рейс составляет 600 евро, а в случае задержки запасного рейса — 300 евро, однако эта сумма зависит от дальности полета и местоположения маршрута полета.

Какую компенсацию вы можете получить от Аэрофлота?

Максимальный размер компенсации на пассажира за задержку или отмену рейса составляет 600 евро.Однако действующий авиаперевозчик может уменьшить компенсацию на 50%, если он предлагает альтернативный рейс, время прибытия которого не превышает запланированное время прибытия исходного рейса, на:

Дальность полета и местоположение маршрута Задержанные / отмененные рейсы Альтернативные рейсы Отказ в посадке
Рейсы на расстояние до 1500 км € 250 € 125 € 250
Все Intra Рейсы в ЕС на расстояние более 1500 км 400 € € 200 € 400
Все рейсы на расстояние от 1500 км до 3500 км € 400 € 200 € 400
Все остальные рейсы свыше 3500 км € 600 € 300 € 600

Как потребовать компенсацию от авиакомпании?

Выяснить, имеете ли вы право на подачу иска о задержке рейса, не всегда просто, а процесс компенсации может занять много времени. На нашем сайте вы можете подтвердить свой рейс бесплатно. Если вы заключите с нами договор, мы возьмем на себя всю процедуру подачи жалоб за вас. Все, что вам нужно, это дата и номер рейса. Если у вас есть обоснованная претензия, вы можете доверить нашей команде экспертов обработку и ускорение вашей претензии, а затем рассчитывать на то, что ваша компенсация будет выплачена быстро и без неоправданной задержки. Если по какой-либо причине авиакомпания откажется платить, наши юристы будут рады представить вас в суде.Не забывайте, что наши услуги абсолютно безопасны, и мы взимаем комиссию только в том случае, если мы получим вашу компенсацию.

Какие документы вам нужны, чтобы подать заявку на компенсацию от авиакомпании?

Подать заявку никогда не было так просто, наша удобная платформа проведет вас через процесс получения компенсации за задержку или отмену рейсов и отказ в посадке. Вы даже можете потребовать для своих друзей или родственников, которые указаны в одном билете!

Как и в случае со всеми требованиями о компенсации, у вас никогда не может быть слишком много информации.Ниже приведен список обязательных документов, которые вы должны предоставить вместе с претензией.

Документы, необходимые для подтверждения готовности к выезду при подаче иска о компенсации, включают:

Посадочный талон

или подтверждение бронирования

или электронный билет

Компенсация за отмену рейса Аэрофлота

Аэрофлот делает все возможное, чтобы ограничить отмены рейсов, но они все же случаются. Аэрофлот обычно предлагает своим клиентам альтернативные рейсы. Если вы принимаете альтернативный рейс или нет, это не означает, что вы получите компенсацию. Сама компенсация присуждается на основании Регламента Европейского Союза (ЕС) № 261/2004, в котором оговариваются необходимые обстоятельства, при которых авиакомпании несут ответственность за компенсацию за сорванный рейс. Введите свои данные в наш Flight Checker, чтобы узнать сейчас.

Узнать, когда вы имеете право на подачу иска о компенсации за отмену рейса, не всегда просто, поскольку задействовано множество переменных, а процесс компенсации может занять много времени.На нашем веб-сайте вы можете бесплатно проверить свои права и позволить нам сделать эту работу за вас — для начала вам понадобится дата и номер вашего рейса. Если у вас есть обоснованная претензия, вы можете доверить нашу команду экспертов обработать и ускорить вашу претензию, а затем рассчитывать, что компенсация будет выплачена прямо на ваш банковский счет — просто расслабьтесь, расслабьтесь и ни о чем не беспокойтесь. Если по какой-либо причине авиакомпания откажется платить, наши юристы будут рады представить вас в суде.

В отличие от других прерванных рейсов, которые обнаруживаются только в тот же день, уведомление об отмене рейсов может быть сделано заблаговременно.Рейсы, отмененные за 14 дней и более, не подлежат компенсации. Кроме того, компенсация не взимается при соблюдении следующих условий:

  • пассажира были проинформированы об отмене рейса в период от 2 недель до 7 дней до запланированного вылета, но им был предложен альтернативный план путешествия, позволяющий им вылететь не ранее чем за 2 часа до запланированного вылета и прибыть в пункт назначения № позднее, чем через 4 часа после запланированного вылета
  • пассажира были проинформированы об отмене рейса менее чем за 7 дней до запланированного вылета, но им был предложен альтернативный план путешествия, позволяющий им вылететь не ранее чем за 1 час до запланированного вылета и прибыть в пункт назначения не позднее, чем через 2 часа после запланированного вылета

Обстоятельства, при которых отмена рейса авиакомпании приводит к компенсации, многочисленны и разнообразны. Право на участие в рейсе можно проверить бесплатно онлайн с помощью нашей программы проверки рейсов GIVT.

Рейс Компенсация
для рейсов на расстояние до 1500 км, 250 €
для всех рейсов протяженностью более 1500 км в пределах Европейского Союза и для остальных рейсов на расстояние от 1500 до 3500 км, 400 €
на все оставшиеся рейсы протяженностью более 3500 км. 600 €

Какие еще права у вас есть в случае отмены рейса?

  • Вы имеете право на питание и прохладительные напитки после определенных задержек.
  • Бесплатное проживание в случае задержки на ночь.

Как и в случае задержки рейсов, важно убедиться, что в отмене рейса виновата авиакомпания.Определенные события, такие как удар молнии, медицинское происшествие или чрезвычайная ситуация, связанная с безопасностью, считаются чрезвычайными обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, и поэтому не подлежат компенсации. Все другие обстоятельства, такие как забастовка персонала авиакомпании или техническая неисправность авиакомпании, которые считаются контролируемыми авиакомпанией и, следовательно, подлежат компенсации.

Как и во всех случаях отмены рейсов, авиакомпания обязана позаботиться о вас. Вы имеете право на питание и прохладительные напитки после определенных задержек, а также на бесплатное проживание в случае опоздания на ночь.Подробнее см. Выше.

Наша команда готова помочь вам с претензией в отношении отмененных рейсов любого типа. Мы являемся экспертами в своей области и можем значительно увеличить ваши шансы на быструю и легкую выплату. Вы также можете посетить раздел «Права пассажиров», чтобы узнать больше о своих правах!

Компенсация за задержку рейса авиакомпании

Задержки в аэропортах не совсем приятные, и всегда есть вероятность, что наш рейс может быть отменен. Более того, права авиапассажиров могут быть довольно запутанными и запутанными, но в основном все зависит от того, кто виноват — авиакомпания или, может быть, аэропорт? Этот вопрос очень важен, потому что мы можем потребовать компенсацию от авиакомпании только в том случае, если нарушение было вызвано событием, за которое авиакомпания несет ответственность.Другими факторами, влияющими на компенсацию, являются маршрут полета и величина задержки по прибытии.

Компенсация за задержку рейса применяется, если задержка составила 3 ​​часа и более. Задержки считаются как разница между запланированным временем прибытия в конечный пункт назначения и фактическим временем прибытия. Чрезвычайно важно убедиться, что причиной задержки является событие, за которое авиакомпания несет ответственность, то есть событие, которое осталось под контролем авиакомпании, а не событие, подпадающее под категорию чрезвычайных обстоятельств, как указано в положениях Регламент (ЕС) No.261/2004.

Регламент ЕС распространяется на:

  • рейсы в пределах Европейского Союза
  • все рейсы, вылетающие из аэропорта, расположенного в ЕС, даже если аэропорт назначения находится в третьей стране
  • все рейсы из аэропорта, расположенного в третьей стране, в аэропорт, расположенный в вышеупомянутом страны, если указанные рейсы выполняются авиаперевозчиками ЕС

Избыточное бронирование / компенсация за отказ в посадке

К счастью, отказ в посадке на борт случается нечасто.Однако избыточное бронирование — это стандартная практика авиакомпаний, когда на рейс продается больше мест, чем есть на самом деле. Аналитики авиакомпаний могут рассчитать ожидаемое количество неявок на конкретный рейс, а затем авиакомпания продает эти «лишние» места, часто по завышенным ценам. Этот дополнительный доход приносит пользу всем, поскольку снижает стоимость билетов. Однако, когда авиакомпания ошибается и на рейс приходит слишком много людей, некоторым пассажирам может быть отказано в посадке.

Обычно авиакомпании просят пассажиров добровольно отказаться от своих мест и выплачивают этим пассажирам соответствующую компенсацию.Некоторые пассажиры очень рады этому и даже считают это выгодным. Пассажиры, которые вынуждены столкнуться с препятствиями, т.е. лишены возможности летать не по их вине, имеют право на компенсацию в соответствии с Регламентом Европейского Союза (ЕС) № 261/2004.

Бывают ситуации, когда компенсация не применяется. Если пассажир не проходит регистрацию вовремя, не прибывает к выходу на посадку вовремя, не имеет всех проездных документов или представляет реальную угрозу безопасности, возможна неотложная медицинская помощь, или он угрожает или оскорбляет экипаж перед взлетом.

Если вы чувствуете, что у вас есть реальная жалоба, и вам было отказано в посадке на рейс не по вашей вине, наша команда готова и ждет рассмотрения вашей претензии. Мы являемся экспертами в своей области и имеем большой опыт работы с BA, что значительно увеличивает ваши шансы на быструю и легкую выплату.

Компенсация за альтернативный рейс Аэрофлоту

Максимальная сумма компенсации на пассажира за задержанный или отмененный рейс составляет 600 евро, а в случае задержки запасного рейса — 300 евро, однако эта сумма зависит от дальности полета и местоположения маршрута полета.

Если вам предложили альтернативный рейс в ваш первоначальный конечный пункт назначения, но вы все равно прибыли с опозданием, вы снова имеете право на компенсацию, но по сниженным ставкам на 50%. Это снижение применяется, когда запасной рейс достигает порогового значения, меньшего, чем указано в таблице выше.

  • например рейс XX9999 из лондонского Гатвика в Эдинбург с прибытием в 14:20 отменен. Альтернативный рейс прибывает в Эдинбург в 15:40, на 1 час 20 минут позже первоначально запланированного времени.Рейс протяженностью менее 1500 км и прибытие с опозданием менее чем на 2 часа, поэтому скидка 50% распространяется на неудобства, связанные с необходимостью изменения рейса, а не на полную компенсацию за задержку рейса.

Аэрофлот — потерянный или поврежденный багаж и багаж

Положения
Регламента Европейского Союза (ЕС) № 261/2004 не распространяется на поврежденные и
или потерянные личные вещи. Компенсация за поврежденный, задержанный или утерянный багаж
претензии подпадают под действие Монреальской конвенции.Это многонациональный
Соглашение подписали 132 страны, плюс все члены ЕС.
Его цель — установить единообразие и предсказуемость правил, касающихся
на международные перевозки пассажиров, багажа и грузов.

Конвенция классифицирует багаж как «задержанный» на первые 21 день, после чего он считается «утерянным». Пределы компенсации, установленные соглашением, представляют собой не точную денежную сумму, а, скорее, специальные права заимствования (SDR), псевдовалюту, используемую вместо нее, с 6 SDR, равными примерно 5 евро.В настоящее время максимальная компенсация присуждается примерно в 1300 евро на пассажира. К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем услуги по выдаче багажа в случае утери или повреждения багажа, но наша команда экспертов будет рада сообщить вам о любых возникших у вас вопросах. В качестве альтернативы вам следует связаться с вашей авиакомпанией напрямую, чтобы запросить компенсацию.

Какие права у других пассажиров есть у вас, если ваш рейс прерван?

Обязанность по уходу

Как и во всех случаях срыва рейсов, авиакомпания обязана проявлять заботу о клиентах.Закуски и еда должны предлагаться после разных пороговых значений задержки в зависимости от дистанции боя. Если вам предлагаются ваучеры, будьте очень осторожны, так как предлагаемые ваучеры предназначены только для ваших прав и не представляют собой форму компенсации за срыв вашего рейса. Например, вы должны принять ваучер на 10 евро на еду и напитки, но не на ваучер на 100 евро на оплату вашего следующего рейса на рейс, на котором вы отказываетесь от права на компенсацию за сбои, поскольку это представляет собой компенсацию и запрещает будущие правила. (EC) Нет.261/2004 компенсации.

Возврат
понесенных расходов

Если для любого
причина, по которой авиакомпания не может предоставить вам еду и напитки
права после установленного времени вы можете потребовать возмещения
расходы, понесенные при предъявлении подробных квитанций на себя и
другие попутчики в вашей группе. Это также распространяется на ночевки.
за задержанный или отмененный рейс, когда авиакомпания не предоставляет
проживание, питание и транспорт в отель и обратно.Храните все такие квитанции в надежном месте и убедитесь, что все они
четко датирован и разборчив.

Если вы столкнулись с задержкой рейса, наша команда готова рассмотреть вашу претензию. Мы являемся экспертами в этой области и имеем большой опыт работы с вашей авиакомпанией, что значительно увеличивает ваши шансы на быструю и легкую выплату. Вы также можете посетить нашу страницу компенсации за задержку рейса, чтобы узнать больше о своих правах!

Если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов, вы можете отказаться от полета, потребовать возмещение стоимости билета и по-прежнему иметь право на компенсацию! В этом случае авиакомпания также должна:

  • возместить любые другие рейсы на
    тот же билет, который будет пропущен (на следующих стыковочных рейсах)
  • на рейс обратно в исходный пункт отправления (ваш первоначальный
    аэропорт вылета)
  • еда и напитки
  • доступ к телефонным звонкам и
    e-mail
  • Размещение и транспорт туда и обратно при опоздании на ночь

Полезная информация по Аэрофлоту

* по данным GIVT.

Неважно, насколько хороша авиакомпания, проблемы все равно могут возникать, лучшие из авиакомпаний могут столкнуться с перебоями в полете из-за отмены или задержки рейсов и вылета тысяч пассажиров. Если вы один из тех, кому не повезло, и вы столкнулись с перебоями в полете, есть лучшая надежда: компенсация в размере до 600 евро доступна всем пассажирам, чьи рейсы были задержаны или отменены в соответствии с Регламентом Европейского Союза (ЕС) № 261 / 2004 г. Воспользуйтесь нашей бесплатной программой проверки авиабилетов GIVT, чтобы узнать, на какую компенсацию вы можете претендовать.

Определение того, имеете ли вы право на компенсацию, может быть трудным и утомительным; тем не менее, как право на участие, так и потенциальную сумму можно легко проверить на нашем веб-сайте. Независимо от того, был ли ваш рейс отменен или задержан или вам было отказано в посадке не по вашей вине, вы имеете право подать иск о компенсации.

Получите компенсацию за отмененный рейс!

Проверь сейчас

Проверьте другие аэропорты и авиакомпании:

Рейтинги авиакомпаний — Лучшие и худшие авиакомпании

Нет данных

Летно-технические характеристики

Компенсация за задержку рейса Аэрофлота

Авиакомпания

делает все возможное, чтобы соблюдать первоначальный график, но это не мешает им время от времени опаздывать.Хотя некоторые задержки являются незначительными, задержка более 3 часов особенно раздражает пассажиров. ClaimCompass стремится превратить этот неприятный опыт в лучший, помогая путешественникам, пострадавшим от такой задержки, получить до 600 евро в качестве компенсации за их проблемы.

Закон ЕС, известный как EC261, является ориентиром для защиты прав авиапассажиров. В нем говорится, что в случае длительных задержек рейсов авиакомпании должны выплатить компенсацию своим пассажирам. Однако если задержка была вызвана обстоятельствами, не зависящими от Аэрофлота, то авиакомпания не обязана платить.

Размер вашей компенсации варьируется в зависимости от расстояния вашего путешествия от 250 до 600 евро. Вы можете использовать наш калькулятор компенсации, чтобы определить, сколько вы имеете право, менее чем за 2 минуты. Все, что нам нужно, это номер вашего рейса, маршрут и еще немного информации.

Проверьте свой рейс за 3 минуты

Вы можете иметь право на получение от авиакомпании до 600 €!

Компенсация за отмену рейса Аэрофлота

Отменены и некоторые рейсы Аэрофлота, что доставит пассажирам еще больше неприятностей. Конечно, авиакомпания не всегда несет ответственность — в некоторых случаях решение находится вне их контроля. Но когда ответственность несет Аэрофлот, пассажиры снова имеют право на компенсацию за отмененный рейс.

В случае отмены одного из своих рейсов авиакомпания обязана сообщить пассажирам об этом не менее чем за 14 дней до вылета. Если Аэрофлот не сделал этого и несет ответственность за отмену, вы можете иметь право на компенсацию в соответствии с EC261.

И помните: если авиакомпания отменяет ваш рейс, они также должны предложить вам выбор между перебронированием на альтернативный рейс до пункта назначения как можно скорее (при наличии мест) или возвратом вашего билета. Это не зависит от вашего права на компенсацию.

К сожалению, Аэрофлот не входит в число наиболее активных авиакомпаний, когда дело доходит до обработки претензий пассажиров в связи с задержкой или отменой рейса, как следует из приведенных ниже данных.

Среднее количество дней, в течение которых авиакомпания должна ответить после подачи претензии

25,9

Среднее количество дней на рассмотрение претензии

206,0

Среднее количество дней до выплаты компенсации после передачи дела в суд

112,5

При этом в ClaimCompass мы регулярно работаем с Аэрофлотом и уже помогли пассажирам получить компенсацию. Если вы задержали или отменили рейс Аэрофлота, мы поможем вам получить причитающиеся вам деньги.

Задерживались ли у вас когда-нибудь за последние 5 лет рейс Аэрофлота? Узнайте, имеете ли вы право на компенсацию!
Авиакомпания может задолжать вам до 600 евро: это займет не более 3 минут!

Код ИАТА:
SU

Код ИКАО:
AFL

Аэрофлот задерживает возобновление рейса EX-YU

Национальный авиаперевозчик России «Аэрофлот» отложил запланированное возобновление полетов из Москвы в Любляну и Тиват не ранее 30 апреля, поскольку власти не дали разрешения на возобновление полетов в Словению и Черногорию. Первоначально планировалось возобновить работу 28 марта по прошествии более года. Полеты в Загреб не планировалось возобновить в марте, и дальнейшая судьба маршрута пока неизвестна. Российский перевозчик только возобновил рейсы в Белград из всех бывших югославских рынков. Правительством России установлено ограничение на два рейса в неделю на оператора. Граждане России и Сербии могут въезжать в страны друг друга с отрицательным результатом теста ПЦР. Россия пока разрешила возобновить полеты только в двадцать стран.

В конце 2018 года Аэрофлот запустил ежедневные рейсы из Любляны в Москву и добился отличных результатов на маршруте, увеличив пропускную способность вскоре после запуска и запланировав две ежедневные ротации на летний сезон 2020 года, однако из-за пандемии Covid они так и не материализовались. В 2019 году между двумя городами перелетело 72 498 пассажиров. С другой стороны, Россия — крупнейший рынок авиаперевозок Черногории. В 2019 году только между Москвой и Тиватом совершили перелет 631 571 пассажир, причем маршрут обслуживали Аэрофлот, S7 Airlines, Уральские авиалинии, Red Wings и Ямал.

Возобновление полетов между Москвой и Белградом привело к буму путешествий между Сербией и Россией. Туроператор TUI Russia отметил всплеск бронирований в Сербию сразу после восстановления рейсов в октябре. «Сербия никогда раньше не пользовалась таким спросом. И новогодние каникулы были раскуплены быстро. Самым популярным направлением был горный курорт Копаоник, на который приходилось около 70% всех продаж в Сербию. Возобновление дополнительных рейсов в Белград с апреля снизит стоимость авиабилетов », — сказал туроператор.В минувшее воскресенье российская авиакомпания Nordwind Airlines открыла рейсы из Москвы в Белград, став третьим авиаперевозчиком на этом маршруте. Аэрофлот продолжает наращивать свои пропускные способности, используя широкофюзеляжный самолет Airbus A330-300 между двумя столицами на одном из двух еженедельных рейсов в течение большей части декабря и января. Он также запланировал запуск двухфюзеляжных самолетов на 6 февраля, 20 февраля, 6 марта и 13 марта. С другой стороны, Air Serbia, ограниченная двухнедельным ограничением полетов, выполняла множество чартерных рейсов в Москву, иногда используя широкие рейсы. -корпус А330-200 тоже.

Аэрофлот до 31 августа отменяет часть ранее запланированных международных рейсов — Business & Economy

МОСКВА, 6 августа. / ТАСС /. Авиакомпания «Аэрофлот» продлит до 31 августа отмену рейсов в более чем 80 зарубежных городов из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации, говорится в сообщении авиакомпании.

«Аэрофлот объявляет о принудительной отмене некоторых регулярных международных рейсов на период до 31 августа. Решение о корректировке программы международных рейсов было принято с учетом действующих эпидемиологических ограничений в странах назначения», — сказали в авиакомпании.

В список вошли более 80 городов, с которыми Россия еще не возобновила авиасообщение.

Страны, с которыми Россия уже возобновила авиасообщение (Танзания, Турция и Великобритания), в список не вошли.

Между тем, Цюрих внесен в список, хотя полеты в этот город разрешены с 15 августа. Авиакомпания уточнила, что пассажиры, купившие билеты до 1 мая, а с датой планируемой поездки до 31 августа, смогут совершить перелет. получить ваучер на билет.

«Пассажирам, которые приобрели билеты на указанные направления после 1 мая 2020 года на сайте авиакомпании или в контакт-центре, будет автоматически возмещена сумма за отмененные рейсы в соответствии с формой оплаты», — добавили в компании.

Авиакомпания отменила рейсы в следующие города: Актау, Актобе, Аликанте, Алматы, Амстердам, Атырау, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бургас, Бухара, Бухарест, Валенсия, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Верона, Вильнюс, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дрезден, Дублин, Дюссельдорф, Ереван, Загреб, Ираклион, Караганда, Кишинев, Копенгаген, Костанай, Кызылорда, Ларнака, Лион , Лиссабон, Лос-Анджелес, Любляна, Мадрид, Майами, Малага, Марсель, Милан, Мюнхен, Неаполь, Ницца, Нур-Султан, Нью-Йорк, Осло, Ош, Пальма-де-Майорка, Париж, Пекин, Прага, Пхукет, Рига, Рим , Римини, Салоники, Самарканд, София, Сплит, Стокгольм, Таллин, Ташкент, Тель-Авив, Тенерифе, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Шанхай, Штутгарт и Шымкент.

В апреле Аэрофлот приостановил международные продажи до 1 августа из-за пандемии коронавируса. В то же время компания объявила, что запрет будет действовать до тех пор, пока «не появится уверенность в возобновлении международного авиасообщения».

Из-за пандемии коронавируса Россия закрыла все международные пассажирские рейсы в марте, а частичное возобновление полетов началось 1 августа.

COVID вынуждает Аэрофлот отложить поставки Airbus A350

Аэрофлот сообщил сегодня, что задерживает доставку 10 самолетов Airbus A350-900.Флагманский авиаперевозчик России принял это решение после того, как несколько его самолетов были остановлены из-за глобального кризиса в области здравоохранения.

Аэрофлот больше не получит А350 в ближайшие пару лет. Фото: Сумит Сингх / Simple Flying

Изменение обстоятельств

Как сообщает AFP через Yahoo News, генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев сообщил государственному информационному агентству ТАСС, что его компания откладывает поставку остальных широкофюзеляжных самолетов, вероятно, на год или два. Он пришел к выводу, что на данный момент фирме некуда летать самолеты.

Авиакомпания была в приподнятом настроении в марте, когда она получила свой первый Airbus A350 XWB на торжественной церемонии в Тулузе. Этот самолет был назван Чайковским в честь известного русского композитора, и компания подчеркнула, что этот самолет будет способствовать популяризации культуры страны по всему миру.

Авиакомпания с гордостью сообщила, что у нее будет еще несколько самолетов A350, и они будут летать в Нью-Йорк, Пекин, Дели, Шанхай. Они также были настроены на новые и будущие маршруты, такие как Осака и Сингапур.Однако похоже, что до таких подвигов будет задержка.

Самолет A350 специализируется на дальнемагистральных рейсах. Однако в нынешних условиях первоначальное подразделение Аэрофлота, регистрационный номер VQ-BFY, выполняло более скромную работу. Он ежедневно летал по маршруту между городами России Москвой и Сочи. Это путешествие занимает около двух часов в каждую сторону.

На борту A350 XWB достаточно места. Фото: Сумит Сингх / Simple Flying

Домашний фокус

Пандемия коронавируса продолжает сказываться на авиационной отрасли.За первые шесть месяцев 2020 года Аэрофлот сократил пассажиропоток на 54%. В этот показатель также включена деятельность его дочерней компании «Победа».

Большая часть текущих операций будет связана с внутренними перевозками на фоне всех глобальных запретов на поездки. Таким образом, Аэрофлот по-прежнему планирует закупить несколько самолетов Sukhoi Superjet 100 в этом году. В целом правительство России стремится содействовать развитию национальной аэрокосмической промышленности.

По данным AFP через Yahoo News, Савельев сказал следующее:

«Аэрофлот подтвердил Министерству промышленности закупку отечественных самолетов.Несмотря на серьезную ситуацию, мы получим восемь SSJ-100 в этом году и еще 14 в следующем ».

До пандемии Аэрофлот возлагал на самолет большие надежды. Фотография: Sumit Rehal — Simple Flying

One for the future

В целом неудивительно, что Аэрофлот захочет подождать, прежде чем в нынешних условиях получит в свои руки еще A350. Несколько других перевозчиков находятся в той же лодке и ведут аналогичные обсуждения с производителями. Тем не менее, когда придет время, широкофюзеляжный самолет будет хорошо служить авиакомпаниям по всему миру.

Компания

Simple Flying обратилась в Аэрофлот за комментариями по поводу поставки самолета Airbus A350. Мы будем обновлять статью любыми дальнейшими объявлениями.

Что вы думаете о том, что Аэрофлот отложил поставку своих самолетов Airbus A350 XWB? Считаете ли вы, что это хороший шаг для авиакомпании? Дайте нам знать, что вы думаете о ситуации, в разделе комментариев.

Аэрофлот

Навигация

23/65

РЕЙТИНГ АВИАКОМПАНИИ ПО ВРЕМЕНИ

Отслеживается 1 рейс

0 рейсов задерживаются более чем на 3 часа

0 отменено рейсов

ПАО «Аэрофлот» (IATA: SU) является крупнейшим российским авиакомпания. Он является членом SkyTeam и SkyTeam Cargo. Международный аэропорт Шереметьево — это место, где находится хаб авиакомпании. Дочерние авиакомпании Аэрофлота — Аврора, Победа, Авиакомпания Россия. Компания имеет 249 флотов и выполняет рейсы по 146 направлениям.

Нестандартные рейсы

Номер рейса От До Ожидаемого Прилета Фактическое Прибытие

Программа для часто летающих пассажиров Аэрофлота — Аэрофлот Бонус. Следуйте инструкциям по ссылке, чтобы зарегистрироваться в программе.Контактные данные сервисного центра Аэрофлота здесь.

Регистрация в Аэрофлоте

Аэрофлот предлагает на выбор несколько способов регистрации — с мобильного телефона, через Интернет, в автоматах для самостоятельной регистрации в аэропорту или на стойке регистрации в аэропорту. Если у вас есть особые требования на борту самолета или вы летите с домашними животными, вам необходимо пройти регистрацию прямо на стойке регистрации в аэропорту вылета.

Дополнительную информацию о способах регистрации в Аэрофлоте можно найти здесь.

Онлайн-регистрация Аэрофлота

Пассажиры могут пройти онлайн-регистрацию за 24 часа до вылета, выбрать место и распечатать посадочный талон или получить его на свой мобильный телефон (сначала убедитесь, что мобильная регистрация возможна в аэропорт).Онлайн-регистрация на рейс Аэрофлота возможна здесь.

Мобильная регистрация Аэрофлота

Мобильная регистрация позволяет вам пройти регистрацию на рейс и загрузить посадочный талон в удобное для вас время. Регистрация, бронирование места и получение мобильного посадочного талона возможны за 24 часа до вылета с помощью мобильного устройства. Обязательно проверьте возможность мобильной регистрации в аэропорту вылета.

Если у вас возникли проблемы с мобильным посадочным талоном, вы можете обратиться к стойке регистрации авиакомпании или в автомате для регистрации (при наличии), чтобы получить обычный бумажный талон.Если у вас возникли проблемы с телефоном или вы случайно удалили посадочный талон, то также применимо вышеуказанное.

Киоски регистрации Аэрофлота

Это автоматы, с помощью которых можно пройти регистрацию в аэропорту. Перед вылетом убедитесь, что в вашем аэропорту вылета есть автоматы для регистрации. Обычно вы можете пройти регистрацию в автомате либо с помощью паспорта, либо введя свою фамилию и номер бронирования, которые находятся в подтверждении бронирования.

Время регистрации в Аэрофлоте: Сроки

Для соблюдения расписания рейсов необходимо соблюдать сроки регистрации. Вы должны были зарегистрировать багаж и получить посадочный талон — каким бы способом вы ни зарегистрировались — раньше установленного срока.

Узнать о сроках регистрации в Аэрофлоте можно по ссылке.

Правила провоза багажа Аэрофлота

Подробнее о правилах провоза багажа Аэрофлота можно узнать здесь.

Ручная кладь / ручная кладь Аэрофлота

Количество мест ручной клади, разрешенное на рейсах Аэрофлота, зависит от класса обслуживания авиабилета.Ручная кладь должна соответствовать правилам авиакомпаний.

Если ручная кладь не соответствует правилам, ее следует зарегистрировать на стойке Аэрофлота или в киоске самообслуживания для сдачи багажа, если это возможно. Важно отметить, что вам может потребоваться оплатить сбор, если вам придется зарегистрировать этот багаж.

Подробную информацию о норме ручной клади можно найти здесь.

Размеры ручной клади — макс. 55 x 40 x 25 см

Эконом-класс — 1 место ручной клади до 10 кг
Премиум-эконом-класс — 1 место ручной клади до 10 кг
Бизнес-класс — 1 место ручной клади, до 15 кг

Зарегистрированный багаж Аэрофлота

Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса обслуживания и стоимости авиабилета.

Размеры регистрируемого багажа — макс. 158 см (ширина + высота + глубина)

Нормы провоза зарегистрированного багажа Аэрофлота

Экономический класс — 1 место багажа, до 23 кг
Премиум-эконом-класс — 2 места багажа, до 23 кг каждое
Бизнес-класс — 2 места багажа, до 32 кг каждый

Сверхнормативный багаж Аэрофлота

В отношении сверхнормативного или особого багажа необходимо помнить о некоторых важных моментах.
Более подробную информацию об этом и фиксированных ставках можно найти здесь.

Багаж считается сверхнормативным

Экономический / Премиум-эконом-класс — более 23 кг (максимум 32 кг) и / или более 158 см (ширина + высота + глубина)
Бизнес-класс — более 158 см (ширина + высота + глубина)

Нормы провоза багажа Аэрофлота: Спортивное снаряжение

Всю информацию о том, как взять с собой спортивный багаж, можно найти здесь. Рекомендуется зарезервировать место для спортивного багажа перед поездкой, поскольку существует ограничение на количество места, доступного для этих предметов.

Более подробную информацию о правилах провоза спортивного багажа и оборудования можно найти здесь.

Проблемы с багажом Аэрофлота

Повреждение багажа или невозможность его доставки в пункт назначения может быть вызвано различными причинами. Потеря багажной бирки, плохая погода или технические проблемы в зоне обработки багажа могут привести к проблемам с багажом.

Для получения подробной информации о том, как и где требовать поврежденный багаж, или для получения дополнительной информации о том, как отследить багаж, щелкните здесь.

Повреждение или задержка багажа в Аэрофлоте

Необходимо немедленно сообщить об этом на стойку розыска багажа Аэрофлота или в службу поддержки, если ваш багаж поврежден или не прибыл в аэропорт назначения. Важно иметь при себе все полетные документы, в первую очередь посадочный талон и багажную бирку.

Всегда необходимо письменное подтверждение и ссылочный номер претензии. Важно сохранять их до доставки багажа или разрешения претензии.

Вы также можете обеспечить соблюдение требований в отношении багажа, воспользовавшись услугами MYFLYRIGHT, о которых вы можете узнать больше здесь.

Аэрофлот классы обслуживания

Уровень размещения на борту самолета обозначается классом полета билета. Различные авиакомпании предлагают пассажирам разные уровни классов обслуживания. В Аэрофлоте 3 класса обслуживания — Эконом, Комфорт и Бизнес.

Более подробную информацию о классах обслуживания Аэрофлота можно найти здесь.

Аэрофлот Эконом-класс

Самый доступный класс обслуживания авиакомпаний. На любой рейс предусмотрен эконом-класс с Аэрофлотом.

Сиденья — шаг кресел 30-32 дюймов
Бортовые развлечения — встроенные мониторы с видео- и аудиопрограммой
Питание на борту — будут предложены закуски или полноценное питание — подаваемое питание зависит от времени и продолжительности полета

Аэрофлот Комфорт-класс

В этом классе обслуживания, находящемся между бизнес-классом и эконом-классом, предоставляются дополнительные удобства в приятной обстановке.Подробнее о комфорт-классе Аэрофлота можно узнать здесь.

Преимущества для пассажиров

Сиденья — более широкие сиденья с дополнительным пространством для ног и оснащенные розетками и USB-портами
Багаж — 2 места зарегистрированного багажа
Залы ожидания — доступ в залы ожидания предоставляется по программе «Аэрофлот Бонус»
Дополнительные услуги на борту — дорожный комплект и предметы комфорта, такие как подушки и одеяла

Аэрофлот Бизнес-класс

Класс класса, который позволяет пассажирам путешествовать с исключительным комфортом.Бизнес-класс отличается от других классов качеством рассадки, бортовым питанием, напитками и дополнительными услугами, а также предоставляемым наземным обслуживанием.

Бизнес-класс Аэрофлота на ближних и среднемагистральных маршрутах

Льготы для пассажиров

Приоритетная регистрация — регистрация на отдельных стойках регистрации
Дополнительный багаж — 2 места ручной клади
Залы ожидания — доступ в Аэрофлот и Залы ожидания бизнес-класса альянса SkyTeam
Приоритетная посадка — первая посадка в самолет
мест — места премиум-класса в первых рядах самолета
Бортовое питание — питание в Китае, прохладительные и алкогольные напитки предлагаются во время полета

Информация об Аэрофлоте маршруты ближней и средней протяженности с бизнес-классом можно найти здесь.

Бизнес-класс Аэрофлота на дальнемагистральных маршрутах

Льготы для пассажиров

Приоритетная регистрация — регистрация на отдельных стойках регистрации
Дополнительный багаж — 2 места ручной клади
Залы ожидания — доступ к Альянсу Аэрофлота и SkyTeam залы ожидания бизнес-класса
Приоритетная посадка — первая посадка в самолет
Кресла — широкие и удобные кресла с индивидуальным освещением; кресла можно трансформировать в кровать
Питание на борту — блюда подаются в Китае, прохладительные и алкогольные напитки предлагаются во время рейса
Развлечения на борту — Развлечения на борту Аэрофлота включают в себя персональные развлекательные системы с широким выбором аудио и видео развлечений

Дополнительную информацию о бизнес-классе Аэрофлота на дальнемагистральных маршрутах можно узнать по ссылке.

Доступ в залы ожидания Аэрофлота

Аэрофлот имеет несколько типов залов ожидания — залы ожидания Аэрофлота и SkyTeam.

Путешествие с детьми на рейсах Аэрофлота

Для детей от двух (2) лет необходимы отдельные места. Правила страны различаются для несовершеннолетних, путешествующих в одиночку или со взрослым.

Перед поездкой всегда проверяйте, какие документы требуются для поездки, чтобы убедиться, что въезд и выезд разрешены в конкретной стране.

Детское меню — питание для детей будет обслуживаться на рейсах продолжительностью 3 часа и более

Дополнительную информацию о полетах с детьми Аэрофлотом можно найти здесь.

Путешествие с домашними животными в самолетах Аэрофлота

Путешествие с домашними животными на рейсах Аэрофлота разрешено. Требуется связаться с авиакомпанией не позднее, чем за 36 часов до вылета.

Когда животное соответствует весу, масштабу, стране, а также другим правилам авиакомпаний, вы можете путешествовать с ним за дополнительную плату в качестве ручной клади или через грузовой отсек самолета.

Дополнительную информацию о правилах Аэрофлота в отношении полетов с домашними животными можно найти здесь.

MYFLYRIGHT Своевременное ранжирование для аэропортов и авиакомпаний

Своевременное ранжирование — это динамическая система ранжирования и оценки, разработанная MYFLYRIGHT.

В этом рейтинге мы сейчас отслеживаем и анализируем 114 аэропортов и 65 авиакомпаний. Аэропорт и авиакомпании были отобраны на основе трех основных критериев:

Соответствует европейским путешествиям

Мы выбрали аэропорты и авиакомпании, которые вносят значительный вклад в европейские путешествия.Таким образом, все выбранные аэропорты принадлежат к ЕС, а также к авиакомпаниям с интенсивным движением внутри или из / в Европейский Союз.

Качество данных

Мы фокусируемся только на аэропортах и ​​авиакомпаниях, где у нас достаточно данных для проведения адекватного анализа и оценок.

Важность трафика

Мы не отслеживаем эффективность микроэлементов, выполняющих всего несколько рейсов в день. Вместо этого мы ориентируемся только на аэропорты и авиакомпании с умеренным и высоким трафиком.

Если вы хотите узнать больше о своевременном рейтинге MYFLYRIGHT для аэропортов и авиакомпаний, нажмите здесь.

О MYFLYRIGHT

MYFLYRIGHT — это юридическая техническая компания, специализирующаяся на поддержке пассажиров авиакомпаний, пострадавших в результате задержки рейсов, отмены рейсов, отказа в посадке, задержки или утери багажа, а также возмещения неиспользованных авиабилетов. MYFLYRIGHT была основана в 2016 году в Гамбурге, Германия. Компания имеет 3 офиса, головной офис в Гамбурге и филиалы в Праге, Чехия, и Запорожье, Украина.В настоящее время в MYFLYRIGHT работает команда из примерно 25 человек, работающих в отделах маркетинга, эксплуатации, юриспруденции, поддержки клиентов и ИТ. Организация работает на 5 рынках — Германии, Великобритании, Румынии, Австрии и Швейцарии.

Цель MYFLYRIGHT — обеспечить доступ к правосудию для всех авиапассажиров, которые сталкиваются с нарушениями при выполнении своих рейсов.