Как отменить бронь на букинге без штрафа: Как отменить бронь на букинге без штрафа – Сайт Винского

Как отменить бронь на букинге без штрафа – Сайт Винского

Как отменить бронь на букинге без штрафа

Часто бывает нужна отмена невозвратного бронирования букинг без потерь.
Я часто путешествую и пользуюсь сервисом по бронированию отелей — Букинг.ком

Стоимость отеля по невозвратному бронированию дешевле, естественно выбираю подобный вариант. Но иногда возникают ситуации, когда планы меняются и брони отелей «сгорают». По условиям бронирования за это надо заплатить штраф.

Как не платить штраф за отмену бронирования на букинге? Вот один из примеров разрешения ситуации.

Дело было в октябре 2016 года, когда мы собрались и поехали в Грузию.
А в течении поездки, из-за похолодания и дождей, решили прервать наше путешествие и досрочно вернуться домой.

У нас оставались забронированными через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури.
И хотя деньги в сумме были небольшие, я всё же решил отменить бронирование, так чтобы хозяева не готовились к нашему визиту.
Отменял бронирования через личный кабинет на Booking.com

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.

Можно ли отменить бронь на букинге без штрафа

Увидел необычную ссылку в обычном окошке подтверждения отмены.
Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: «Просьба к отелю не взимать штраф«.

Я ткнул эти ссылки для моих трёх бронирований и получил на мэйл вот такое письмо.
Один из отелей подтвердил, что не будет взимать штраф за отмену моего невозвратного бронирования.

Без штрафа или с уменьшенным штрафом

На следующий день, когда вернулся в Москву, я получил письма от Букинг.ком относительно оставшихся бронирований.

Стоит отметить, что в том отеле который согласился снизить штраф, а не полностью его отменить — я забронировал все имеющиеся номера, так чтобы в нем не было посторонних.

Другой отель не ответил на запрос букинга — в него я должен был поселиться сегодня.
Скорее всего тянут время так чтобы потом поставить no show и списать деньги за не заезд.

Отель не отвечает

Штраф при отмене бронирования на букинге

Вывод такой: отмена со штрафом или без штрафа — сугубо на усмотрение отеля.

Просто букинг слегка упрощает нам жизнь, делая какое-то движение за нас — пишет в отель просьбу не брать штраф при отмене бронирования.

Лучшим вариантом для тех, кто хочет минимизировать свои потери при изменении планов поездки — все же самим писать объяснительные в отель, пытаясь их вести себя не по инструкции, а по-человечески.

Данная тема не касается тех, кто бронирует отели для получения визы.

Полезные ссылки

Как пользоваться сайтом букинг.ком
Как безопасно забронировать отель на Booking.com
Скрытые доплаты при бронировании на букинге

Как вернуть деньги за плохой отель
Как получить компенсацию за несоответствие отеля описанию на букинге
Возврат денег за бронирование от Букинг.ком в случае если не удалось связаться с хозяином жилья

[jetpack_subscription_form subscribe_button=»Подписаться»]

как отменить бронь без штрафа за отмену бронирования без карты

Сегодня слово «букинг» набирает популярность. Переводится с английского, как «бронирование». Отправляясь в путешествие, туристу необходимо забронировать номер в отеле или машину. Самым надежным способом обеспечить себе место проживания является его резервирование. Сделать это максимально быстро и доступно, можно через онлайн систему booking.

Краткая инструкция по бронированию

Для начала нужно пройти регистрацию на сайте, ввести контактные данные. На электронную почту придет ссылка на подтверждение аккаунта. Теперь можно приступать к выбору отеля. Рекомендуется прочитать несколько отзывов, а затем приступить к брони номера.

Обратите внимание! В иконке с вопросом расположена информация о возможных тарифах на этот отель. Также, нужно ознакомиться с условиями внесения оплаты, предоплаты, туристическими налогами.

Бронирование с Booking.com

Как только турист окончательно определился, нужно щелкнуть на кнопку «Я бронирую». Затем заполнить заявку: указать количество гостей, тип питания и возможные пожелания. Все, заказ создан. Изменить заявку можно в личном кабинете, в разделе «Мои бронирования».

Банковская карта

При регистрации в подтверждение потребуют ввести данные карты.

В зависимости от отеля, бронь можно оформить, как на дебетовую, так и на кредитную карты.

Принимаются:

  • Visa,
  • Mastercard,
  • American Express,

Не принимаются: Visa Electron, Mastercard Maestro. Валюта для букинга не имеет значения. Не стоит беспокоиться, что отель спишет всю сумму денег с карты. Системе достаточно суммы двух ночей.

Как букинг взимает штраф за отмену бронирования? Отель может заблокировать средства в качестве подстраховки. В случае отмены брони придется подождать в течение месяца возврата денег на карту.

Оплачивать услуги букинг удобно банковскими картами

Важно! Бывает, что отель списывает всю сумму проживания, но на это он не имеет права. Необходимо срочно связаться с офисом букинга, и уже сотрудники компании будут разбираться с отелем, потребуют вернуть клиенту деньги на карту. Если решить проблему не удастся, придется взыскивать средства через суд.

Предоплата бронирования

Каждый отель может потребовать предварительно оплатить услуги, что будет являться неким депозитом. Как правило, сумма берется за 1-2 ночи. Об этом отель обязан предупредить на сайте букинга, а также о сроках поступления суммы. Найти всю информацию можно в разделе заявки «Примечания». Даже, если указывается номер карты, гостиница вправе требовать перечисления денежных средств с помощью банковского платежа. В случае отказа клиента — отель откажет в заселении.

Как отменить бронь на букинге без штрафа

Не всегда все идет, как планировалось. Вполне возможно, что человеку может потребоваться отмена поездки. Что же делать, если турист забронировал отель на букинге, а отмена платная?

Важно! Нужно внимательно посмотреть не прошел ли срок бесплатного аннулирования.

В личном кабинете можно воспользоваться кнопкой «Просьба к отелю не взимать штраф». Вероятность снижения штрафа в этом случае возрастает, также есть вероятность, что его решат полностью отменить.

Как снимать бронь

При выборе отеля указывались условия отмены. Обычно более дорогие гостиницы можно аннулировать бесплатно, а на дешевые — возлагаются штрафные санкции. Чаще всего за 2-3 дня до заезда можно отменить бронь бесплатно. Всё зависит от индивидуальных условий отеля. Но, чем ближе дата заезда туриста в отель, тем больше шансов, что клиенту придется выплатить неустойку. И это обоснованно, ведь в номер могли заселиться другие гости, а вместо этого он впустую простоял. Отели имеют право взыскать сумму за проживание одной ночи в номере. Чтобы этого избежать, нужно тщательно изучать условия бронирования.

Способы аннуляции

Экстренно отменять заявку можно следующими способами:

  • Через личный кабинет. Для отмены брони следует зайти во вкладку «Мои бронирования», нажать на просмотр. Откроется раздел правил отмены. Система потребует объяснения причины аннуляции. Отменить будет просто, в условиях указан бесплатный отказ. В противном случае можно списаться с администрацией отеля. Для этого в разделе, в правом нижнем углу, расположена желтая кнопка. После нажатия этой кнопки, откроется окно, куда необходимо вписать причину. Следует описывать действительно важную причину, иначе отель не пойдет на встречу. Остается только нажать на синюю кнопку «Запросить уменьшение штрафа». Решение от отеля нужно подождать в течение 48 часов. После рассмотрения, клиент получит на электронную почту письмо с ответом. Деньги возвращаются в течение 30 дней.
  • Через электронную почту. После подтверждения заявки на почту придет электронное письмо. Нужно нажать на кнопку «Отмена брони». Клиент попадет в заявку, где сможет ее аннулировать. Потребуется указать причину отмены и после этого нажать на «Аннулировать все бронирование».

Как букинг взимает штраф за отмену бронирования без использования карты

Массу отелей можно забронировать без кредитной карты. В некоторых случаях возможна лишь предоплата. Условия брони будут зависеть от стоимости отеля и от условий резервирования. Система букинг предусматривает 2 возможных тарифа: невозвратный и возвратный. По условиям возвратного тарифа смело можно отказаться от брони, не боясь, что придется платить за это штраф.

Соблюдая правила тарифа, удастся легко вернуть деньги в течение 3-5 банковских дней. А невозвратный тариф не предусматривает выплату в полном объеме предоплаты. Такой тариф устанавливается на экономные варианты. Для своей безопасности отель списывает всю сумму. Поэтому туристу стоит быть уверенным в своей поездке на 100%.

Чтобы забронировать отель без карты, надо выбрать раздел «Бесплатная отмена» и поставить галочку «Бронирование без кредитной карты».

Отказ от брони

Случаи отмены брони

Наиболее популярные причины отмены брони:

  • Найден более подходящий вариант.
  • Изменилось место отдыха.
  • Нужна только виза.
  • Форс-мажорные обстоятельства.

Трудности при отказе от брони

Если все-таки принято решение оштрафовать клиента, стоит воспользоваться следующими советами:

  • написать в отель электронное письмо, где будет указана веская причина отмены поездки;
  • позвонить в администрацию отеля, где также потребуется объяснение причины.

Возможно, отель пойдет на уступки и откажется штрафовать либо будет взиматься только часть положенных средств.

Также можно пойти на некие хитрости:

  • перед отменой брони, перевести или снять с карты деньги;
  • позвонить в банк и попросить временно заблокировать карту.

Обратите внимание!Все же самым надежным будет обратиться напрямую в отель, извиниться, уточнить, как отменить бронирование на букинге без штрафа, и спокойно объяснить причины.

Если в день заезда в отель путешественник задерживается или вообще приедет спустя какое-то время, нужно сообщить об этом администрации гостиницы. В противном случае произойдет автоматическое снятие брони и последующий штраф за не заезд.

В системе букинга обширная гостиничная база, низкие цены на проживание, а главное — удобное онлайн бронирование. Но и здесь можно споткнуться о подводные камни. Все, что нужно — быть внимательными, соблюдать простые правила, указанные в условиях, если потребуется удалить бронь.

Как отменить бронирование на Букинге без штрафа – пошаговая инструкция

Есть много причин, почему люди не решаются путешествовать самостоятельно и одна из причин – туристы не знают, как отменить бронирование на Букинге без штрафа. Тем более, когда в попытке сэкономить, идет бронирование без возможности отмены.

Наша цель, вести просветительскую работу, так как отменить бронь на Букинге в случае, если бронирование было без списания денежных средств очень просто, надо всего лишь нажать соответствующую кнопку перейдя на сайт Букинг ком, то речь пойдет о том, как отменить бронь на Букинге без штрафа, даже если деньги списаны и ваше бронирование было без возможности возврата.

Да, самые дешевые варианты брони на Букинге, те, которые идут с пометкой Оплата не возвращается, в таком случае экономия обычно составляет около 10-20% от общей стоимости бронирования. Представьте, если бронирование стоит допустим с возвратом около 170 евро, то без возврата то самое предложение может стоить намного дешевле, порядка 140 евро.

Итак, вы забронировали отель, в котором оплата не возвращается, но поехать не получается.
Заходите в раздел «Управление своими бронированиями» и нажимаете кнопку «Отменить бронирование», после чего появляется окно, в котором надо выбрать «Причину отмены бронирования» в нашем случае отменяется лишь небольшая часть, та что шла бы на уборку номера (59 евро), а вот сумма, которая идет на отель не возвращается, а это 192,5 евро.

Но можно ли сделать так чтобы Букинг штраф за отмену бронирования не взымал? Можно попытаться!
Нажимаете на кнопку слева «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом» и вуаля – выпадает окно, в котором вы связываетесь через Букинг с отелем. Если причина будет достаточно веская, то почти наверняка отель предложит для начала перенести дату бронирования. Ну а если вы совсем решили не ехать, ведь в жизни всякое бывает, то отель может вернуть сумму полностью, а может снизить сумму штрафа, второе более реально.

Ну и есть последний вариант как отменить бронь отеля без штрафа  – написать в отель напрямую, приложив документы, которые бы подтверждали невозможность вашего проживания. Подойдут справки, выписки и т.д. Для этого в форме отмены бронирования на Букинге нажмите на ссылку “Отправить email”. Или есть еще один способ – перейдите на сайт отеля в котором вы бронировали номер, найдите электронную почту для связи и напишите, желательно на английском, воспользовавшись гугл-транслейт, если не знаете английский.

Так что шанс того, что отменить бронирование на Букинге без штрафа всегда есть!

Хотя, лучше чтобы таких ситуаций не случалось и вы всегда путешествовали когда вам хочется и куда вам хочется!

А вы пробовали вернуть бронирование Букинг без штрафа?

Как отменить бронирование на букинге и вернуть уплаченные деньги

Друзья, разделяю волнение и беспокойство всех, кто забронировал отели для своих путешествий и поставлен перед фактом обязательного отказа от своих планов из-за коронавируса. Системами бронирования отелей предусмотрено несколько вариантов, как отменить бронь. Безусловно, есть доступные способы отменить бронирование на букинге без штрафа. Особым случаем является проблема, как отменить невозвратное бронирование на букинге, и при этом вернуть свои деньги.

Дело в том, что отмена невозвратной брони подразумевает штрафы, которые могут составлять всю сумму, списанную с вашей карты за планируемое проживание в отеле. Это заранее оговаривается в условиях и не является новостью для клиентов Букинга.

Но ведь не только от нашей прихоти зависит отмена путешествия. Случаются форс-мажорные обстоятельства. Вот и сейчас планету захлестнул коронавирус, диктуя свои условия.

Отказаться от брони можно в любом случае. И для этого предусмотрена простая в реализации процедура. Письмо, которое приходит к вам на почту от Booking, обязательно содержит кнопку «Отменить бронирование».

Кликнув по такой кнопке и выполнив несколько простейших шагов, вы подтвердите свой отказ и получите обратную связь в виде сообщения на e-mail, что Букинг удовлетворил вашу заявку.

Даже в том случае, когда оплата за отель уже была списана с вашей карты, но указан срок, до которого вы можете отказаться от бронирования, деньги спустя некоторое время вернутся к вам.

Однако эти условия не распространяются на невозвратный тариф. Исключения бывают только при особых объективных обстоятельствах.

В этот сложный период Букинг упростил условия отмены и в связи с официально введенными ограничениями на поездки из-за коронавируса разрешает отменить бронирование бесплатно, по невозвратному тарифу в том числе.

Следите за своей страницей с бронированием, и вы увидите соответствующий комментарий по отелям, в которые планировался ваш заезд в апреле 2020 г.

Если вы по какой-либо причине упустили эти лояльные условия от Booking, то не нужно самостоятельно отменять невозвратное бронирование, а следует напрямую обращаться за помощью в компанию.

Помните, что вам пойдут навстречу только в том случае, если ваша поездка приходится на период, когда официально закрыты границы, введен карантин, прекратили обслуживание авиакомпании и пр. В подобных обстоятельствах вы имеете право без штрафов вернуть деньги с букинга за отмену бронирования.

Если вы подпадаете под действие сложившихся объективных обстоятельств, и вам нужно отказаться от бронирования отеля, решайте этот вопрос по телефону непосредственно с консультантом. Рабочий номер телефона клиентской службы компании Booking – 499-271-87-36.

Приведу короткую инструкцию, как отменить оплаченное бронирование на букинге по телефону:

  1. Откройте страницу, где указан номер бронирования и пин-код.
  2. Позвоните по телефону 499-271-87-36.
  3. Следуя указаниям автоответчика, введите номер бронирования, а затем пин-код.
  4. Дождитесь соединения с консультантом и изложите свою проблему.
  5. Оставайтесь на связи, пока сотрудник берет паузу и решает ваш вопрос непосредственно со службой отеля.

Сотрудники Букинга внимательно относятся к проблемам своих клиентов и обязательно находят решение. Я в этом уже убедилась. Отмена бронирования из-за коронавируса решается без каких-либо штрафов и при невозвратном тарифе.

Если растерялись, о каком пин-коде идет речь, посмотрите на фотографию ниже. Я привела пример, используя свое бронирование.

Безусловно, волнует и вопрос, когда вернут деньги на карту. Придется подождать неделю-две, прежде чем сумма поступит на вашу карту.

Обязательно дополню, что не нужно никуда названивать, если у вас не стоит вопрос возврата оплаты или отмены штрафа. В простых случаях достаточно вовремя отказаться от бронирования в один клик.

Желаю всем нам, чтобы сложные времена скорее прошли, и мы вновь могли путешествовать и открывать для себя новые чудесные уголки на всех континентах. Пусть актуальной задачей для нас является бронирование отеля, а не его отмена.

Ваш euro-проводник Татьяна

Условия отмены бронирования на booking, штрафы и возврат денег

Если вскоре предстоит долгожданное путешествие, то необходимо заранее побеспокоиться о бронировании номера в отеле. Многие россияне для этого используют сайт Booking.com. Это один из самых популярных сервисов, где можно найти и забронировать жильё самостоятельно.

Но бывают неприятные ситуации, когда планы на отпуск приходится откладывать. На такие случаи будет полезной информация об отмене бронирования на Букинге без комиссий. Есть несколько способов провести эту операцию.

Условия отмены

Положительная сторона отмены брони на сайте — возможность провести операцию и избежать неприятного штрафа. Но условия могут быть разными, в зависимости от отеля (иногда требуют оплатить незаезд), поэтому перед выбором номера желательно изучать на странице полную информацию об условиях сделки.

Обычно администрация гостиницы идет на уступки и позволяет аннулировать бронь бесплатно, если провести операцию заранее (от 1 до 30 суток — зависит от конкретного отеля). Но важно и узнать, как берут штрафы при отмене бронирования на Букинге.

Некоторые отели принципиальны и могут даже при заранее отмененном заказе снять определенную сумму в виде штрафа. Обычно она равна стоимости проживания в отеле за сутки.

Информацию о возможности аннулирования брони размещают на Букинге сами представители отеля, а не сотрудники сайта.

Поэтому не имеет смысла писать гневные письма администрации сервиса с требованием отменить штраф.

На что обращать внимание при бронировании номера через сайт Букинг, чтобы избежать штрафа:

  • Если на странице понравившегося отеля просят ввести данные банковской карты, то, вероятнее всего, система сможет списать определённую сумму, даже если человек после бронирования изменил решение и аннулировал заказ.
  • Если под ценой за сутки проживания стоит надпись с бесплатной отменой бронирования, то не стоит беспокоиться о снятии денег. Но при этом важно не пропустить сроки бесплатной отмены. Когда идёт выбор конкретной даты заезда, сайт автоматически будет указывать, до какого числа необходимо позаботиться об отмене бронирования, чтобы она была бесплатной.

Условия отмены брони довольно приемлемы. Если внимательно изучать страницу перед заказом номера, то получится избежать большинства проблем со штрафами.

Аннулирование брони

Есть несколько основных способов, которые можно использовать для аннулирования брони. Способы подходят для тех случаев, если жилой комплекс предоставляет возможность отказаться от выбранного номера или квартиры бесплатно.

Варианты:

  1. Один из самых простых методов — отмена бронирования сразу после заказа номера. В таком случае необходимо щелкнуть на клавишу редактирования условий, чтобы полностью отменить бронирование или внести изменения. Перейдя по указанной ссылке, пользователь получит возможность изменить даты заезда или отказаться от забронированного номера.
  2. Второй способ — использовать личный кабинет. Для этого потребуется заранее зарегистрироваться на сайте Booking. После этого можно зайти на персональную страницу, где будут сведения обо всех бронях. Отменить заезд можно прямо оттуда.

Если пользователь не авторизован на портале, то для отмены бронирования необходимо проверить электронную почту — именно туда придёт вся необходимая информация о гостинице.

В качестве примера можно рассмотреть случай, когда человек произвел бронирование, но при этом не был зарегистрирован на Букинге:

Я зарезервировал бронь в отеле несколько дней назад, а после закрыл страницу с информацией. Снова зайдя на сайт, я не нашел сведений о своем заказе. А мне как раз понадобилось отменить заказ. Я вспомнил, что при вводе данных указал электронный ящик, куда сразу и перешел. Там увидел сообщения от сайта Booking. На почте было письмо с подтверждением брони, а также другая полезная информация.

В этом же сообщении присутствовала ссылка на изменение данных и полной отмене заказа. Именно на эти ссылки необходимо нажать, чтобы провести успешную операцию. Я нажал на клавишу с отменой брони и без проблем получил подтверждение аннулирования.

Эраст

Также можно отменить бронирование на Букинге по номеру бронирования. Если информация сохранилась, то заказ получится найти на сайте.

Если любой незарегистрированный пользователь проделает такую же операцию, как в отзыве, то попадет на Booking, где можно полностью отменить ранее установленную бронь. Справа страницы появится красная кнопка «Отменить бронирование».

Под ней должна быть надпись, в течение какого времени операция будет произведена бесплатно.

После нажатия на кнопку в новом окне потребуется указать причину отмены и подтвердить свое решение. Возможные причины:

  1. Удалось найти более подходящий вариант для брони на сайте Booking.
  2. Более подходящий вариант нашёлся на другом сайте.
  3. У пользователя появилось желание изменить данные бронирования.
  4. Поездку пришлось отменить.
  5. Личные причины.

Необходимо выбрать один из этих пунктов и нажать кнопку «Да, отменить это бронирование».

После проведения этой операции на электронную почту придет новое сообщение с информацией, что бронь полностью отменена и за неё не придётся платить.

Способы избежать штрафа

Бывают ситуации, когда человек заказывает номер в отеле, который отменить можно только за деньги. Обычно это происходит по невнимательности, когда пользователь просто не замечает пункт про «невозвратный билет».

Чтобы провести аннулирование брони, придется заплатить за одни сутки проживания в выбранном отеле. Ситуация крайне неприятная, и пользователи интересуются, как сохранить свои деньги. Есть способы провести отмену без потери средств, но они не гарантируют стопроцентного результата и действуют в 8 случаях из 10.

Чтобы избежать штрафа от отеля, необходимо провести процедуру отмены, как в предыдущем случае. Но в рассматриваемом варианте появится новое окно, где потребуется указать причины отмены. На этот раз следует не выбрать из имеющихся вариантов, а написать самостоятельно.

Форму нужно заполнить максимально корректно и указать действительно вескую причину, из-за которой приходится отказываться от заманчивой перспективы въехать в так долго выбираемый номер.

В окне под текстом будет кнопка «Запросить уменьшение штрафа», которую разместили на странице сотрудники Букинга. После объяснения причин нужно нажать на неё и ждать ответ от сайта. Там будет указано, что работники сервиса связались с отелем и попросили пойти навстречу пользователю — сделать исключение и не взимать штраф.

Таким образом, сайт booking будет автоматически договариваться с гостиницей, чтобы с пользователя их ресурса не сняли деньги совсем или приняли решение о максимальном снижении штрафа.

После этого потребуется подождать, когда придёт сообщение непосредственно от руководителей отеля. Личный опыт подсказывает, что большинство идет навстречу и не требует штрафа при отмене бронирования.

Как только работники гостиницы прочтут сообщение и ознакомятся с причинами аннулирования брони, на электронную почту придет один из трех вариантов ответа:

  1. Бронирование в конкретном отеле было полностью отменено и с пользователя не возьмут деньги.
  2. Сумма штрафа снижена до определённой цифры.
  3. Отель отказал в просьбе и придется заплатить за один день проживания в номере.

Третий вариант — самый неприятный, но и его есть возможность избежать и не делать перевод денег за незаезд, если придерживаться некоторых правил.

Личный опыт подсказывает, что при написании сообщения о причине отмены необязательно говорить правду. Лучше немного схитрить, чтобы увеличить шансы избежать штрафа.

Что можно написать в причинах:

  1. Один из членов семьи сильно заболел, значит от поездки пришлось отказаться.
  2. Смерть родственника — важный аргумент, который может подействовать. Писаться это должно, разумеется, без смайликов и улыбающихся скобочек, как привыкли делать на телефоне.
  3. Взрослый оставил страницу открытой без присмотра, а кнопку о бронировании нажал ребёнок.

Отзыв человека, который смог избежать штрафа:

Год назад мы с женой планировали летний отдых, искали подходящие отели. Понравился один вариант и я сразу же начал его бронировать, чтобы номера не разобрали перед носом. Из-за спешки не заметил, что аннулирование — платное. Очень не хотелось платить деньги за услугу, которой не воспользуемся. В общем, почитал информацию с похожими случаями, через Букинг связался с отелем и в качестве причины указал, что ребенок нажал на кнопку, пока я отвернулся. Примерно через час пришло сообщение на почту, что отель согласился пойти на уступки и провел аннуляцию брони без штрафа.

Вячеслав

В 8 из 10 случаев можно получить бесплатное аннулирование без штрафов. Разумеется, некоторые представители отеля могут не пойти на уступки и всё равно снимут оплату, но такие случаи единичны.

Отель хочет забрать штраф

Если возникла ситуация, когда гостиница или отель требуют оплаты штраф в размере одних суток проживания в номере (тариф может поменяться), необходимо придерживаться нескольких полезных советов. Это поможет решить ситуацию мирным путем.

Как отменить бронь на Букинге бесплатно:

  1. При указании причины отмены брони, за которой последует штраф, необходимо схитрить, но не переусердствовать. Можно выдумать любую правдоподобную историю. Главный критерий — правдоподобность. Произвести аннулирование без наложения штрафных санкций получится только в том случае, если пользователь не будет откровенно врать. Истории должны быть приземленными.
  2. Если на электронную почту пришло сообщение о наложенных санкциях, то ни в коем случае нельзя просто игнорировать его или удалять. Нередки ситуации, когда люди поступают таким образом, надеясь, что это простая угроза, о которой можно забыть. Но дело в том, что при бронировании отеля иногда приходится вводить данные банковской или кредитной карты, которые будут занесены в реестр. После этого представители организации будут требовать деньги в увеличенном размере через суд. Практика показывает, что такие судебные заседания выиграть практически невозможно, а потому стоит отказаться от идеи игнорирования сообщений с требованием заплатить деньги. Лучший вариант — спокойно и без эмоций написать письмо лично в гостиницу и объяснить ситуацию.
  3. Если после подачи заявки через Booking на бесплатную отмену отель прислал сообщение с отказом, то необходимо написать им личное сообщение по электронной почте. Найти адрес не составит труда, поскольку контактная информация указывается на официальном сайте гостиницы. В случае личного контакта без Букинга следует изменить причины отказа от бронирования. Не стоит говорить про болезни, а лучше сделать упор на отсутствие денег. Можно написать, что перепутали даты и очень об этом сожалеете. В конце обязательно нужно указать, что отель очень понравился и хотелось бы в будущем остановиться именно там. Это полезная строчка, которая помогает не портить отношения. После этого необходимо дождаться ответа от оператора. Не стоит также пытаться удалить аккаунт или поменять номер карты на сайте. Все данные все равно будут зафиксированы системой.
  4. Главный совет — сохранять максимальное спокойствие. Возможно, письмо в отель придется отправлять несколько раз, поскольку сотрудники сразу не захотят отменять бронь. Если после отказов выйти из себя и начать использовать бранные выражения, то избавиться от штрафа не получится. Все сообщения читают люди, а не компьютер, а потому грубить не стоит.

У меня была ситуация, когда с меня хотели списать штраф, и через Букинг не удалось урегулировать вопрос. Решила лично написать в отель. Сразу скажу, что договориться было сложно. Меня сначала мягко посылали, но когда я начала говорить, что возникли проблемы с зарплатой и сейчас просто нет денег на оплату, то мне согласились списать штраф. Также я писала, что после получения денег обязательно заеду в их гостиницу. Так что вопрос можно решить без Букинга, но нужно общаться очень вежливо и указывать важные причины.

Юля

Если представители гостиницы пойдут навстречу и аннулируют бронь без штрафа, то через систему Booking придёт сообщение о бесплатном аннулировании.

Желательно не удалять это сообщение, чтобы оно служило доказательством при возникновении спорных вопросов в будущем.

Замена места

Также бывают ситуации, что после бронирования отеля находится более подходящее место, что соответствует лучшим ожиданиям жильца, чем-то, которое уже прежде было занято. В таком случае необходимо снова произвести операцию бронирования.

Система выдаст сообщение, что уже существует бронь на эту дату и предложит аннулировать ее (снимать деньги не будут, если не вводили данные банковской карты). Потребуется поставить галочку и подтвердить действие, но потом проверить, что бронирование действительно отменилось без списания дополнительных плат.

Отмена бронирования на your Booking com — сложная операция, которую стоит выполнять правильно, придерживаясь советов. Желательно посмотреть на опыт других людей и принимать эти советы, как руководство.

Загрузка…

Как отменить бронирование на Букинге из-за коронавируса и вернуть деньги

Из-за коронавируса у всех нас сорвались путешествия. Многие заранее бронировали отели на Букинге по «невозвратному» тарифу и оплачивали проживание. Можно ли без штрафа отменить бронирование на Booking com и получить возврат денег из-за коронавируса? Можно, но есть подводные камни. Давайте разбираться.

Как мы отменили бронь на Букинге

На лето у нас было забронировано два отеля в Греции на Букинге. Обычно мы используем невозвратное бронирование, с оплатой сразу — зачастую так выходит дешевле. Но в этот раз решили перестраховаться.

Дело в том, что хоть путешествие в Афины мы планировали на июнь, отели бронировали сильно заранее, еще в начале марта. Никакого коронавируса ни в Греции, ни в России тогда еще в глаза не видели. Но по Италии он уже гулял.

Статья по теме: Интервью о коронавирусе с подругой, прилетевшей из Неаполя

И хотя ситуация еще не выглядела угрожающей, мы решили не искушать судьбу и забронировать два отеля в Афинах с бесплатной отменой. Как в воду глядели: прошел месяц и всё изменилось. Отменились рейсы, закрылись границы, остановилось паромное сообщение между греческими островами.

Бесплатно отменять эти бронирования мы могли аж до середины мая, но тянуть уже не было смысла. Поэтому в середине апреля мы зашли на Букинг и отменили оба своих бронирования в Афинах. Что касается возврата денег, то нам он и не понадобился, поскольку платить за проживание мы должны были при заселении.

К слову, в Афины мы должны были прилететь из Стамбула, где у нас была забронирована квартира, но не на Букинге, а на Airbnb. Как нам удалось отменить бронирование в Стамбуле, читайте в нашей статье Отмена брони и возврат денег на Airbnb из-за коронавируса.

В общем, для нас все прошло безболезненно, потому что наши бронирования на Booking com были «возвратными» и мы отменили их вовремя. А вот как отменить бронирование на Букинге из-за коронавируса и как вернуть деньги, если оно невозвратное, да еще и с предоплатой? Здесь все сложнее. Поэтому давайте разбираться.

Как вернуть деньги на Booking com из-за коронавируса? Если бронирование возвратное, то отменить его легко. Скриншот нашей переписки с отелем в Афинах.

Отмена невозвратного бронирования на Букинге из-за коронавируса

Как вы понимаете, лично мне отменять невозвратное бронирование на Букинге не приходилось. Но я изучил информацию об этом как на самом сайте Booking com, так и на многочисленных форумах, где люди делятся своим опытом отмены бронирования и возврата денег за отели в Италии, Испании, Чехии и других странах.

Поэтому приведенная здесь информация обязательно будет вам полезна, но вот возврата денег за бронирование гарантировать не могу. Потому что многое зависит не от меня и зачастую даже не от Букинга, а от политики отеля.

Итак, дано: невозвратное бронирование на Booking.com с оплатой заранее. Как отменить бронирование на Букинге из-за коронавируса и получить возврат денег? Вот что пишет сам Букинг в своем разделе «Коронавирус (COVID-19): часто задаваемые вопросы»:

В связи с коронавирусом вам может быть доступна отмена бронирования. Это зависит от нескольких факторов: направления путешествия, даты, когда вы совершили бронирование, даты начала путешествия, даты въезда, вашей страны проживания и цели поездки.

Если отмена вызвана одним из этих факторов, объект размещения обязан вернуть вам оплату, предложить изменить даты проживания без доплаты или предоставить возможность сделать бронирование на эту сумму в будущем.

Ключевое слово здесь – «обязан». Поэтому, если вы хотите отменить бронирование на Букинге и вернуть деньги, то вот, что нужно сделать.

1. Открыть сайт Booking.com.

2. Войти в личный кабинет и посмотреть, какие варианты отмены брони вам предлагаются. Если один из предложенных вариантов отмены бронирования вас устраивает, отлично – выбирайте его и спите спокойно.

Если вам не предлагается ничего или отель настаивает на варианте, который вам не подходит (например, сует вам ваучер с изменением дат проживания), нужно писать в объект размещения.

3. Написать из личного кабинета на Букинге в отель и запросить отмену бронирования и полный возврат денег. Там есть специальный пункт – «Написать в отель об отмене брони без штрафа». В обращении стоит перечислить уважительные причины, по которым вы хотите отменить бронирование на Букинге: закрытие границ, отмена авиарейсов, официальный карантин в стране назначения и т. д. Хорошо, если есть подтверждающие документы – письмо от авиакомпании об отмене рейса, уведомление о закрытии аэропорта на его официальном сайте и т. п.

Теперь нужно ждать реакции отеля. Если все в порядке и причина отмены действительно уважительная – например, во время вашего приезда во всей стране объявлен карантин — вам должны отменить даже самое невозвратное бронирование и вернуть деньги.

Однако ситуации бывают разные.

Как мне показалось, тяжелее всего на отмену бронирования из-за коронавируса идут отели в Италии. И во Франции.

Отель не возвращает деньги. Что делать?

Было бы наивно ожидать, что все отели сломя голову кинутся возвращать деньги клиентам по первому требованию. Времена сейчас тяжелые, поэтому некоторые отели будут цепляться за любой повод отказать в возврате денег или хотя бы оттянуть этот момент.

Так вот, в такой ситуации остается действовать через Букинг. Как показывает практика, это часто помогает отменить невозвратное бронирование и получить возврат денег. Пишите в поддержку Букинга из личного кабинета, отправляйте письма на почту [email protected], звоните по телефонам: 8 (499) 271-87-36, ‭8 (499) 271-87-34‬.‬‬

И ни в коем случае не затягивайте! Чем ближе дата заезда, тем меньше шансов, что вам удастся вернуть деньги за бронирование на Букинге.

Но прежде чем звонить или писать, сделайте две вещи.

1. Изучите условия применения форс-мажорных обстоятельств на Букинге, по которым полагается возврат в связи с коронавирусом. Они перечислены на этой странице официального сайта Booking.com. Прочитайте не только информацию по стране, куда вы собираетесь, но и ту, что касается России и путешественников из России. Вам это может пригодиться.

2. Вооружитесь официальной информацией органов власти: постановлениями мэра вашего города, ссылками на рекомендации Роспотребнадзора и т. д.

Как показывает практика, если правда на вашей стороне и на время вашей поездки распространяются ограничительные меры, Букинг помогает справиться даже с самыми упертыми отелями.

«Самоизоляция» в Подмосковье. Если так будет продолжаться, о путешествиях придется забыть надолго.

Еще два важных момента

Что делать, если до даты заезда еще много времени, а отменить бронирование на Букинге хочется? В этом случае вы все равно можете написать в отель через личный кабинет на Booking com и запросить отмену бронирования и возврат денег. За вопрос не дают в нос. Но скорее всего, вам откажут.

Если отель откажет, нужно мониторить эпидемиологическую ситуацию, и чем ближе дата заезда, тем внимательнее. И когда выйдет какой-то официальный документ, делающий вашу поездку проблематичной (продление карантина в стране назначения, отмена рейса, постановление вашего мэра о новых датах режима самоизоляции), снова пишите в отель. Если он ответит отказом или молчанием, жалуйтесь в Букинг.

И еще одно важное дополнение. Если ваше бронирование на Booking com сделано после 6 апреля 2020 года, то форс-мажорные обстоятельства к нему применяться не будут. Так что если в нынешних условиях вы все равно собираетесь что-то бронировать, выбирайте опцию бесплатной отмены.

Удачи вам! И оставайтесь дома. Чем меньше мы бродим по людным местам, тем здоровее будем и тем быстрее сможем снова путешествовать. И читать новые статьи о путешествиях на нашем сайте 🙂 Подпишитесь на обновления сайта Уехали. com и получайте на почту наши новые статьи!

Дорогие читатели, если вам удавалось отменить невозвратное бронирование на Букинге и вернуть деньги из-за коронавируса, поделитесь своими отзывами в комментариях к этой статье — ваш опыт будет полезен другим путешественникам.

Другие статьи по теме

Система бронирования отелей www.booking.com — «Как бесплатно отменить бронь без штрафа. Это точно сработает!!! Личный опыт. Мне писало много людей по данному вопросу в лс, и я очень рада, что им так же удалось избежать штрафов. (Обновлён 05.12.18) »

За год этот отзыв набрал более 40.000 просмотров и каждый день я получаю минимум 1-2 письма в лс с просьбами о помощи. Как я избежала оплаты штрафа за отмену брони на букинге. Что будет если не заплатить штраф? Можно ли просто не реагировать на письма? Как избежать оплаты при отмене брони? Обо всем этом сжато и по делу я расскажу в данном отзыве, если будут вопросы, с радостью отвечу в комментариях. Надеюсь что мой отзыв поможет и вам избежать оплаты моим способом!

На Мальдивы тоже ездила с их помощью. Если кому интересно, у меня есть отзыв (не знаю как делать ссылку с телефона)

Почти всегда при самостоятельных путешествиях я бронирую через букинг. Совсем недавно попала в неприятную ситуацию — забронировала отель на Мадагаскаре и не рассчитала с датами. Хотела отменить бронь, но было написано что за отмену снимается штраф 16 000, то есть половина стоимости отеля. Если бронь отменяется за неделю, то размер штрафа увеличивается до полной стоимости. Конечно, меня очень расстроило такое положение вещей и я стала думать как избежать оплаты штрафа на букинге при отмене бронирования. И нашла!!! Не заплатила ни копейки, но обо всем по порядку.

Удобный и быстрый поиск

Первым делом я стала искать на форумах, как можно не платить за штраф. Мужчина писал там о схожей ситуации, но он решил просто не реагировать на сообщения от букинга. Вскоре ему стали приходить письма от банка, которому принадлежит карта. Где сумма была вдвое выше той что он не заплатил. Вместо 35 000 — 70. В итоге его через суд все таки заставили заплатить, потому такой вариант «просто потеряться» я отложила в сторону.

как отменить бронирование без штрафа

например на Сейшелах есть отели по такой цене))

Далее я стала искать необходимую информацию на самом сайте букинг. И нашла. Там было сказано, что если вы хотите отменить бронь и избежать штрафа, необходимо связаться с отелем напрямую, так как правила отмены брони устанавливаются совместно и букингом и отелем и ни одна из сторон не может отменить штраф самостоятельно.

огромное количество отзывов на отели

Так я и сделала! Написала официальное письмо на электронную почту отеля, сказала что перепутала даты и не могу заехать в эти дни, обьяснила причину почему я не могу заплатить (написала что нет денег) но упомянула о том что именно этот отель мне очень нравится и я очень хотела бы приехать к ним в будущем…. Так сказать «чтобы не портить отношения» письмо написала на английском. Ответ пришел, но только через 2-3 дня. Они видимо не поняли или сделали вид что не поняли меня и сказали о том, что я могу самостоятельно о менить бронь (то есть за эту плату в 16 тысяч, которая меня очень не устраивала). Я написала более развернутое письмо о том, что не собираюсь заезжать, платить мне тоже нечем. То есть они могут начать выбивать из меня деньги но процесс этот длительный, а проблем никто не хочет. А если они напишут в букинг чтобы те отменили мою бронь бесплатно, то я в тот же день отменю ее и к ним еще может кто то заехать в мой номер, деньги никто не потеряет.

Вот оно, заветное письмо, которое спасло мои денежки! 🙂

Честно говоря, я не сильно верила в то, что они согласятся))) но старалась писать как можно дружелюбнее. И, о чудо! На следующий день мне пришло сообщение что они написали в систему букинг чтобы для меня изменили условия бронирования и согласны на мои условия!)) пожелали всего хорошего и написали что будут ждать меня в своем отеле! После этого пришло специальное письмо от букинга с пометкой «изменения в ваших условиях бронирования», где стояло волшебное «бесплатно» при отмене бронирования или незаезде. Я спокойно нажала на эту кнопку и поблагодарила вселенную за удачу! )

Моей радости не было предела! У меня получилось избежать штрафа на букинге. Путем недолгих, но вежливых переговоров. Получится и у вас! Желаю удачи!!!

По данному вопросу мне пишут часто, поэтому большая просьба, если вы попытались сделать то же самое, напишите в комментариях, удалось вам отменить бронь или нет. Или если имеется какой то подобный успешный опыт, думаю, найдутся люди которые будут вам благодарны за это!

Ежедневно мне приходят письма с просьбами помочь отменить бронь, переслать текст или помочь его составить. Я люблю помогать людям и помню себя, как ходила ни жива ни мертва в предвкушении того что придется отдать из за ошибки такую большую сумму. Поэтому я ни разу не отказала в помощи. Но прежде чем написать мне, хочу попросить вас первым делом не переживать! Большинство писем имеют заголовки вроде «спасите помогите» , успокойтесь и не думайте о плохом, так как 95% случаев как показывает мой опыт решаются в вашу пользу и вы такие не одни. Особенно не стоит переживать если ваша бронь совершена без указания карточки, просто на телефон или почту. Буквально вчера я отменила такую платную бронь последний раз, честно говоря отель расстроился, но им просто неоткуда снять с меня штраф. И главное правило — всегда оповещайте, если вы не собираетесь заехать как только убедитесь в этом, так как не только вы можете потерять деньги, но и люди для которых это заработок и на ваши места может заехать кто то другой, даже если даты близко. Я перехожу на аккаунты тех кто мне написал, и понимаю что страница заведена только для того чтобы задать свой вопрос. Поэтому вот ссылка на меня вк, пишите сюда если удобна, рада помочь каждому.

_______________________

Если вы еще не зарегистрированы на букинге и хотите получить лучшие предложения со скидками или просто получить бонус и забронировать выгоднее, можно зарегистрироваться тут (после регистрации по данной ссылке на ваш счет поступит 1000 бонусов!).

______________________

И немного самых приятных моментов…

Благодарю за внимание! Больше о путешествиях и отдыхе:

Как отменить бронирование на Airbnb без штрафа

  • Если вы передумаете о бронировании, вы можете легко отменить бронирование на Airbnb без штрафных санкций, если хозяин еще не принял ваш запрос.
  • Отмена принятого бронирования Airbnb может повлечь за собой или не повлечь за собой оплату в зависимости от политики отмены бронирования, которую вы можете просмотреть перед тем, как совершить какое-либо бронирование.
  • Хозяин также может отменить бронирование гостя по разным причинам, включая конфликт с датами.
  • Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Возможно, самое лучшее в Airbnb — это гибкость, которую он предлагает путешественнику. Вы можете выбрать часть города, в которой хотите остановиться, установить свой бюджет и отсортировать по доступным удобствам. Что наиболее важно, в большинстве случаев вы можете отменить бронирование на Airbnb с минимальными усилиями и бесплатно.

Но время имеет существенное значение, если вы хотите отменить бронирование на Airbnb без штрафных санкций, поэтому не забывайте действовать быстро, как только ваши планы изменятся.Вы также должны проверить политику отмены хоста перед посещением, потому что политика отмены может отличаться в зависимости от хозяина.

Чтобы уточнить правила отмены бронирования хозяином, просто выберите объект, который вас интересует, и введите предполагаемые даты вашего пребывания. Затем прокрутите страницу собственности в своем приложении и в разделе «Политика отмены» вы увидите дату, до которой вы можете отменить бесплатно.

Вот как отменить бронирование на Airbnb.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой истории:

MacBook Pro (от 1299 долларов США.

99 в Best Buy)

Lenovo IdeaPad 130 (от 299,99 долларов США в Best Buy)

Как отменить сделанное вами бронирование на Airbnb

1. Откройте приложение Airbnb на своем мобильном устройстве или перейдите на веб-сайт на своем компьютере.

2. Перейдите в раздел «Поездки» в нижней части приложения или в верхней части веб-сайта.

3. Щелкните «Связаться с хостом».

Нажмите «Связаться с хозяином», чтобы начать процесс отмены.Стефани Лин / Business Insider

4. Щелкните кнопку «Изменить или отменить».

Щелкните по кнопке «Изменить или отменить».Стефани Лин / Business Insider

5. В поле «Отменить резервирование» выберите «Далее».

Для продолжения выберите «Далее». Стефани Лин / Business Insider

6. Выберите причину отмены из раскрывающегося меню и нажмите «Продолжить».

Выберите причину отмены.Стефани Лин / Business Insider

7. Введите свое сообщение для хозяина с объяснением причины отмены и нажмите «Продолжить».

Введите сообщение для своего хозяина в текстовое поле.Стефани Лин / Business Insider

8. Просмотрите сведения о возмещении и убедитесь, что вся информация верна. Нажмите «Да, отменить».

После просмотра всех деталей нажмите «Да, отменить».Стефани Лин / Business Insider

Как отменить бронирование при бронировании.com без комиссий

! Обратите внимание, что на сайте megabonus.com мы занимаемся только кэшбэком! Мы не можем помочь вам отменить бронирование или вернуть деньги. Спасибо за понимание!

Booking.com — популярная онлайн-платформа, которая помогает найти и забронировать жилье для путешествий по всему миру. Мы уже писали, как забронировать отель и получить кэшбэк при бронировании через Мегабонус.

Однако ваши планы могут иногда меняться, и тогда вам необходимо отменить бронирование на этой платформе.Рассмотрим процедуру отмены бронирования.

Как отменить бронирование на Booking.com по электронной почте

Когда вы бронируете номер на Booking.com, вы получаете письмо с подтверждением. Прокрутите его вниз, пока не увидите зеленую кнопку «Отменить бронирование».

Нажмите кнопку, и вы попадете на страницу с деталями бронирования. Окно отмены появится автоматически.

NB!

  1. Вы можете отменить бронирование бесплатно только в том случае, если вы выбрали жилье с бесплатной отменой или если владелец жилья согласен отменить бронирование бесплатно.Затем вам нужно отправить им сообщение с дополнительной информацией.
  2. Объекты с бесплатной отменой более дорогие, поэтому будьте осторожны при бронировании, если не собираетесь переплачивать.
  3. Учтите, что есть временные ограничения для бесплатной отмены. У разных объектов разные условия, поэтому обязательно изучите их перед бронированием.

Если вы решите отменить бронирование непосредственно перед заселением, полная или частичная сумма может быть снята с карты, которую вы указали при бронировании.Сумма зависит от объекта недвижимости и ее сроков. В приведенном выше примере отмена бесплатна, но не для всех объектов недвижимости!

Если отмена бронирования подразумевает штраф, он будет снят с вашей банковской карты. Штраф здесь означает частичную оплату проживания. Причина вполне очевидна — чем ближе дата вашего заселения, тем больше вероятность того, что хозяин отеля останется без гостей. Так что это своего рода штраф.

Платформа уведомит вас о наложении штрафа по электронной почте, если возникнут проблемы со снятием денег с вашей карты.Подводя итог, отмена по электронной почте подходит вам только в том случае, если вы передумаете в течение разрешенного периода.

Как отменить бронирование на сайте

  • Войдите в свою учетную запись на сайте booking.com.
  • Перейти в раздел «Заказы».
  • Выберите бронирование, которое нужно отменить.
  • Прокрутите страницу вниз, пока не увидите кнопку «Отменить бронирование».
  • Нажмите. Вы увидите окно политики отмены бронирования.
  • Заполните и отправьте форму и не забудьте проверить свою электронную почту, чтобы убедиться, что бронирование отменено.

Как отменить бронирование на booking.com, если не получилось сделать это бесплатно

Конечно, условия отмены лучше изучить заранее, прежде чем делать резервацию. Некоторые путешественники не обращают внимания на такие детали, а когда они обращают внимание, то уже слишком поздно.

Что делать в случае форс-мажора. Как избежать штрафа?

Шаг первый

Напишите письмо в отель:

  • укажите причину отмены,
  • напишите почему не можете оплатить штраф (например нет денег),
  • не забудьте упомянуть, что вам действительно нравится этот отель, и вы планируете останавливаться там в будущем,
  • не забудьте написать письмо на английском языке,
  • отправьте электронное письмо на адрес электронной почты отеля.

Шаг второй

Вы получите ответ в течение нескольких дней. Если вы получили рекомендацию отменить бронирование на Booking.com, вам необходимо выполнить стандартную процедуру и, в большинстве случаев, оплатить штраф, если таковой имеется. В этом случае напишите еще одно электронное письмо, более подробное, владельцу недвижимости.

Опишите ситуацию, подчеркните тот факт, что вы не остановитесь в отеле и у вас нет денег для оплаты штрафа. Попросите отель связаться с отделом бронирования.com, чтобы отменить бронирование без штрафа. Не забудьте упомянуть, что такой прекрасный отель быстро забронируют другие люди. Будьте дружелюбны и позитивны. Сегодня собственники недвижимости пытаются разобраться в ситуации и открыты для диалога.

Зарегистрируйтесь в Megabonus и получайте до 3,48% кэшбэка на Booking.com за каждое бронирование.

Как работает политика отмены бронирования Airbnb? [COVID-19]

Многие хозяева и управляющие недвижимостью, особенно начинающие, задаются вопросом, какая политика отмены бронирования Airbnb будет наилучшим выбором для их бизнеса.Есть несколько вариантов на выбор, и вам необходимо понять, как работает каждый из них, прежде чем вы начнете получать свои первые бронирования.

Что такое политика отмены бронирования Airbnb?

Политика отмены бронирования Airbnb — это система, контролирующая отмену бронирования для гостей и хозяев. Airbnb предлагает несколько различных типов политики отмены, которые различаются в зависимости от условий и размера выплаты. Читайте дальше, чтобы узнать о различных типах политики отмены и определить, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Варианты отмены Airbnb

Airbnb предлагает следующие варианты отмены:

  • Гибкий
  • Умеренный
  • Долгосрочный
  • Строгий
  • Супер строгий (30 дней)
  • Супер строгий (60 дней)

Обзор условий политики отмены Airbnb

Гибкая

Гибкая политика отмены Airbnb — самый щадящий вариант для гостей. В соответствии с этой политикой гости имеют право на полный возврат средств при отмене бронирования по крайней мере за 24 часа до регистрации заезда (по местному времени отеля).

Если гость отменяет бронирование менее чем за 24 часа до регистрации заезда, ему все равно нужно будет оплатить первую ночь проживания, а также сервисный сбор Airbnb.

Если гость решит отменить свое пребывание после прибытия, он / она имеет право на полный возврат средств за оставшиеся ночи бронирования.

Плюсы:
  • Более высокий рейтинг в поисковых системах Airbnb.
  • Большой потенциал для бронирования и сохранения полного календаря.
  • Больше гибкости для гостей.
  • Никаких обязательств от гостей не требуется.
Минусы:
  • Хосты не защищены от отмены.
  • Более высокая вероятность потери дохода.
  • Организаторы берут на себя все риски.

Умеренная

Умеренная политика отмены — самый популярный вариант. Он немного строже гибкой политики, но все же дает гостям определенный уровень гибкости и возможность получить полную компенсацию. Для хозяев Airbnb политика умеренного предлагает меньше возможностей для отмены.Согласно этой политике, чтобы получить полный возврат стоимости проживания, гость должен отменить бронирование не менее чем за 5 дней до даты заезда.

Если гость отменяет бронирование в течение 5 дней с даты начала бронирования, стоимость первой ночи проживания, а также плата за обслуживание Airbnb не возвращаются. Они также получат обратно только 50% комиссии за бронирование. Если гость решит отменить бронирование после регистрации, ему будет возвращено 50% стоимости проживания за оставшиеся ночи.Тем не менее, они по-прежнему будут платить за любые ночи, проведенные.

Плюсы:
  • Гости не могут отменить подписку в последнюю минуту без финансовых штрафов.
  • Хосты более защищены от потерь в результате отмены.
  • Политика отмены бронирования может привлечь более серьезных гостей.
Минусы:
  • Хозяева могут отменить бронирование в течение недели после бронирования.
  • Хозяева все равно получат меньше за отмену, чем за первоначальную плату за бронирование.
  • Может быть трудно найти другое бронирование, чтобы заполнить даты после отмены.

Strict

В соответствии со строгой политикой отмены Airbnb, гости могут получить полный возврат средств, если они отменили бронирование в течение 48 часов после бронирования и не менее чем за 14 полных дней до местного времени регистрации заезда. По прошествии 48 часов гости имеют право на возмещение только 50%, независимо от даты заезда.

Гость также получит возврат 50% стоимости проживания, если он отменит бронирование минимум за 7 дней до начала бронирования.Им также будет возвращена плата за уборку, но не плата за обслуживание. Если гость отменяет бронирование менее чем за 7 дней до прибытия, он не имеет права на возмещение.

Плюсы:
  • Гости менее склонны отменять бронирование из-за финансовых потерь.
  • У хозяев есть больше времени, чтобы найти новое бронирование на отмененные даты.
  • Снижение риска потери дохода в результате отмены бронирования.
Минусы:
  • Гости могут быть менее склонны бронировать недвижимость с этой политикой.
  • Снижение видимости в результатах поиска Airbnb.
  • Может привести к снижению общей скорости бронирования.

Долгосрочное

Политика долгосрочной отмены Airbnb распространяется на все бронирования на срок от 28 ночей. Чтобы получить полный возврат средств, гостям необходимо уведомить об отмене за 30 дней. Если гость отменяет бронирование в течение 30 дней с даты заезда, ему все равно необходимо будет оплатить стоимость бронирования за первый месяц.

Кроме того, если гость решит выехать раньше срока во время пребывания, гость должен будет заплатить за 30 дней после даты отмены или до даты окончания первоначального бронирования.

Плюсы:
  • У хозяев будет достаточно времени, чтобы найти другое бронирование, если гость откажется от него.
  • Хозяева получают возмещение в размере полного месяца, если гость отменяет бронирование в течение 30 дней после регистрации.
  • Хозяевам не нужно тратить столько времени на поиск новых гостей и бронирование.
Минусы:
  • Низкий потенциал заработка.
  • Существует больший риск повреждения вашей собственности постоянными гостями.
  • Большая вероятность возникновения проблем, связанных с длительным бронированием.

Суперстрогие 30 дней

Эта опция доступна только опытным хозяевам только по приглашению. В соответствии с политикой отмены Super Strict 30 дней, возврат 50% предоставляется, если гость отменяет бронирование не менее чем за 30 дней до регистрации заезда.

Если гость Airbnb решает отменить бронирование, когда до регистрации остается менее 30 дней, он теряет плату за проживание. Наконец, возврат средств не производится, если гость решает отменить бронирование после регистрации.

Плюсы:
  • Гости, которые бронируют недвижимость с этой политикой, вряд ли откажутся от нее.
  • Хозяева получают компенсацию в случае отмены гостями.
  • Еще есть много времени, чтобы найти новое бронирование на те даты, если гость откажется от бронирования.
Минусы:
  • Гости могут отказаться от бронирования в соответствии с этой политикой.
  • Может привести к снижению общей скорости бронирования.
  • Использование этой политики может создать впечатление, что вы строгий или недружелюбный хозяин.

Сверхстрогие 60 дней

Сверхстрогие 60 дней правила отмены примерно такие же, как и Сверхстрогие 30 дней. Этот вариант доступен только для опытных хозяев и только по приглашениям. Единственное отличие состоит в том, что гость должен отменить бронирование не менее чем за 60 дней до заезда, чтобы получить возмещение 50% стоимости проживания.

Если гость Airbnb решит отменить бронирование, когда до регистрации заезда или после прибытия осталось менее 60 дней, он / она не получит возмещение.

* И суперстрогие 30 дней, и суперстрогие 60 дней применяются при особых обстоятельствах и только по приглашению.

Плюсы:
  • Гости, которые бронируют недвижимость с этой политикой, вряд ли откажутся от нее.
  • Хозяева получают компенсацию в случае отмены гостями.
  • Еще есть много времени, чтобы найти новое бронирование на те даты, если гость откажется от бронирования.
Минусы:
  • Гости могут отказаться от бронирования в соответствии с этой политикой.
  • Может привести к снижению общей скорости бронирования.
  • Использование этой политики может создать впечатление, что вы строгий или недружелюбный хозяин.

Как политика Airbnb в отношении смягчающих обстоятельств повлияла на политику отмены?

Пандемия COVID-19 заставила Airbnb постоянно пересматривать свою политику в отношении смягчающих обстоятельств. С 20 января 2021 года гости , а не смогут получить возмещение при непредвиденных личных обстоятельствах.Эти обстоятельства включают:

  • Задержки или отмены рейсов.
  • Предсказуемые сезонные погодные условия, например, ураган во время сезона ураганов во Флориде.
  • Неожиданная болезнь или травма.
  • Отложенные или перенесенные встречи и личные встречи.

Политика в отношении смягчающих обстоятельств будет по-прежнему охватывать крупномасштабные события и обстоятельства, например:

  • Стихийные бедствия, такие как землетрясения и цунами.
  • Объявленные национальные чрезвычайные ситуации, эпидемии и пандемии.
  • Ограничения или запреты на поездки, объявленные государством.
  • Военные действия и прочие боевые действия.

Выбор правильной политики для вашего листинга

Работа с отменами — это боль для хозяев. Они могут оставить очень мало времени на поиск нового гостя или означать потерю дохода. Поэтому вам нужно внимательно выбирать вариант отмены Airbnb, если вы хотите максимизировать количество бронирований.

Выбор правильной политики для вашего бизнеса снизит риск возникновения спора, требующего вмешательства сотрудников Airbnb. В зависимости от особенностей управления Airbnb вы можете выбрать другую политику отмены.

Для большинства хостов рекомендуется выбрать Гибкую политику отмены . В свете продолжающейся пандемии коронавируса эта политика больше всего учитывает потребности гостей, особенно в отношении изменения ограничений на поездки.Выбор этой политики показывает, что вы готовы согласиться и предложить бесплатную отмену. Гости оценят это и с большей вероятностью будут бронировать у вас, что повысит вашу общую стоимость бронирования.

Если вы достигли статуса суперхозяина или у вас много бронирований, вариант умеренной отмены тоже может быть хорошим вариантом. Эта политика дает больше шансов привлечь только серьезных гостей, которые вряд ли откажутся от бронирования в последнюю минуту.

Опытные хосты не рекомендуют использовать политику строгой отмены .Гости обычно стремятся к большей гибкости, поскольку планы поездок могут измениться. Согласно правилам строгой отмены, гости не получат полный возврат средств независимо от того, за сколько времени они уведомят вас об отмене. Таким образом, этот вариант вряд ли поможет вам полностью заполнить календарь.

Airbnb Политика отмены бронирования для хозяев

Airbnb стремится обеспечить приятное обслуживание гостей и, следовательно, стремится свести к минимуму отмены со стороны хозяев. Однако при определенных обстоятельствах у вас, как у хозяина, может не быть другого выбора, кроме как отменить бронирование.

Если вы решите отменить бронирование, комиссия, удерживаемая Airbnb, будет зависеть от времени и количества недавних отмен:

  • Если вы отмените бронирование более чем за 7 дней до регистрации гостя, Airbnb вычитает 50 долларов из следующей выплаты.
  • Если вы отмените подписку менее чем за 7 дней до регистрации, вам придется заплатить Airbnb 100 долларов в качестве следующей выплаты.
  • Плата за отмену не взимается, если вы совершили не менее 10 последовательных бронирований без отмены.

Следует иметь в виду, что при отмене бронирования соответствующие дни останутся заблокированными в вашем календаре.

Если вы отмените бронирование до дня заезда, Airbnb опубликует отзыв о вашем объявлении, сообщив другим пользователям, что вы отменили одно из своих бронирований. Хотя вы не можете удалить этот отзыв, у вас есть возможность добавить ответ со своей стороны и дать пояснения.

В определенных ситуациях хозяева могут отменить резервирование без каких-либо штрафов.Если вы можете доказать, что смягчающие обстоятельства или аналогичные обстоятельства, не зависящие от вас, мешают вам завершить бронирование, Airbnb может одобрить отмену без применения штрафа.

Такие смягчающие обстоятельства могут включать:

  • Внезапные изменения требований к государственным поездкам.
  • Чрезвычайные ситуации, эпидемии и пандемии, объявленные правительством на местном или национальном уровне.
  • Ограничения на поездки, введенные государственным учреждением, которое запрещает или запрещает поездки к месту размещения объекта или от него (сюда не входят предупреждения о поездках).
  • Военные действия или другие боевые действия.
  • Стихийные бедствия.
  • Несанкционированные вечеринки или события.

Если вы не можете выполнить бронирование, вам следует постараться отменить бронирование своевременно, чтобы у гостей было время скорректировать свои планы. Если вы хотите отменить бронирование в течение 24 часов после регистрации заезда, у вас не будет возможности отменить бронирование онлайн, и вам нужно будет напрямую связаться с Airbnb.

Политика возврата и отмены гостя Airbnb

Политика возврата Airbnb напрямую связана с политикой отмены бронирования Airbnb.Политика возмещения Airbnb определяет сценарии или проблемы, при которых гости имеют право на возмещение. Есть несколько ситуаций, когда гости могут получить возмещение от Airbnb:

  • Невозможность доступа к жилью — Хозяин отменяет бронирование в течение 24 часов после регистрации, изменяет детали бронирования без согласия администрации. гость или не предоставляет ключи или код доступа для регистрации заезда.
  • Неправильные или неточные данные о листинге — Информация, содержащаяся в описании листинга, была неполной или неточной.Это может относиться к размеру собственности, ее расположению, количеству спален и удобствам. Это также может относиться к перечисленным удобствам и приборам, которые не работают должным образом или вышли из строя.
  • Проблемы, связанные со здоровьем и безопасностью — Помещение не было убрано или содержит угрозы здоровью и безопасности, а также домашние животные или животные, о которых хозяин не сообщил заранее.

Если гость столкнется с любой из этих ситуаций, он должен подать заявку на Airbnb в течение 24 часов.Airbnb принимает окончательное решение о том, получит ли гость компенсацию или забронирует альтернативное жилье.

Гости должны будут предоставить доказательства, подтверждающие их претензию, такие как фотографии, видео и другие документы. Им также необходимо будет предоставить доказательства того, что они пытались связаться с хозяином и решить проблему напрямую. Затем Airbnb рассмотрит претензию и сообщит гостю о своем решении.

Заключение

Выбор оптимальной политики отмены бронирования Airbnb для вашего бизнеса требует тщательного обдумывания и рассмотрения.К счастью, повседневное управление вашим бизнесом можно упростить с помощью автоматизации. Программное обеспечение для аренды на время отпуска, такое как iGMS, может автоматизировать кучу ваших рутинных задач хостинга, позволяя вам сосредоточиться на росте и масштабировании, с помощью:

  • Создавая шаблоны сообщений и автоматизируя общение с гостями.
  • Создание шаблонов отзывов гостей и автоматизация их рассылки.
  • Удобное управление всеми объявлениями с Airbnb, Vrbo и Booking.com, а также импорт бронирований с других платформ через iCal.
  • Организация всех гостевых сообщений в едином фиде в едином почтовом ящике.
  • Создание и назначение задач вашей бригаде уборщиков, которые можно отслеживать в реальном времени.
  • Управление прямыми бронированиями, поступающими с бизнес-сайтов и других каналов.
  • Безопасная обработка онлайн-платежей с помощью интеграции Stripe.
  • Отслеживание роста и развития бизнеса с помощью инструментов отчетности.

Как мне отменить бронирование без штрафных санкций (мгновенное бронирование)? — Airbnbase

Хозяева

могут отменить мгновенное бронирование без штрафных санкций за 24 часа до регистрации, если вы чувствуете себя неудобно по какой-либо причине.К хозяину не применяются штрафы, после отмены Airbnb полностью возместит сумму, включая плату за обслуживание, и при необходимости поможет гостю найти другое место для проживания.

Отсутствие штрафов означает:

  • Это не повлияет на ваш текущий или будущий статус Суперхозяина.
  • Не будет отрицательного отзыва.
  • Также гость не узнает причину отмены. Они просто получат уведомление об отмене с полным возмещением.

Фактически, это всего лишь инструмент отмены для хозяев, которые пошли на риск и позволили людям бронировать свое место без проверки.

Не связываясь со службой поддержки, хозяева могут отменить подписку 3 раза в год. Для дополнительных отмен без штрафных санкций вам нужно будет обратиться за помощью к Airbnb.

Как отменить мгновенное бронирование без штрафа

  1. Перейдите в раздел бронирования
  2. Найдите резервирование, которое необходимо отменить
  3. Щелкните значок «3 точки» в последнем столбце рядом с резервированием
  4. Щелкните Изменить или Отмена> Отменить бронирование
  5. ВАЖНО ⚠️ — выберите причину «Мне неудобно с бронированием, или гость нарушил мои домашние правила»> нажмите «Далее» (см. Рисунок ниже)
  6. На следующем экране, если у гостя нет негатива оставил отзыв или нарушил ваши правила проживания — отметьте «У меня есть другие опасения по поводу этого бронирования»> введите краткое описание, почему вы отменяете (оно не будет показано вашему гостю)> нажмите «Далее»

Причина отмены мгновенного бронирования

Как сделать Я проверяю, было ли бронирование мгновенным?

Бронирование, которое нужно отменить, возможно, было забронировано давно, и вы не помните, было ли это мгновенное бронирование.Самый простой способ проверить — продолжить отмену, и если вы видите причину отмены «Мне неудобно…» (изображение слева вверху) — это мгновенное бронирование — эта причина не отображается на странице отмены для утвержденных запросы на бронирование.

Также вы можете проверить ветку разговора с вашим гостем. Если после первого сообщения гостя вы видите системный баннер Booking Confirmed — это мгновенное бронирование. Если вы видите сообщение «Предварительное одобрение отправлено» — это запрос, одобренный вручную.

Можете ли вы отменить Airbnb в течение 24 часов после бронирования?

Представьте себе это.Вы забронировали себе шикарный Airbnb и собираетесь отправиться в отпуск. В следующий раз накануне вечером вы заболеете ужасной болезнью в последнюю минуту. Да, это может случиться и происходит, и вы спросите себя, можете ли вы отменить Airbnb в течение 24 часов после бронирования?

Простой ответ — да, вы можете отказаться от Airbnb в течение 24 часов после бронирования. Однако плохая новость заключается в том, что вы не получите возмещение от Airbnb, если отмените бронирование после 12 вечера. Другими словами, если вы отмените бронирование после полуночи накануне вечером, вы не получите возмещение при отмене бронирования.

Иногда возникают смягчающие обстоятельства, при которых отмена бронирования Airbnb неизбежна. В этом случае вы все еще можете быть в очереди на возмещение, но я покрою его немного ниже.

Гости часто задают мне много разных вопросов, связанных с отменой бронирований на Airbnb. Поэтому цель данной статьи — ответить на эти часто задаваемые вопросы. Так что давайте перейдем к делу? Давайте ответим на эти вопросы раз и навсегда!

Как поздно вы можете отменить Airbnb?

Хорошая новость в том, что вы можете отменить Airbnb в любое время, даже в тот же день.В этом случае вы должны знать, что вы можете не получить возмещение, а также могут быть штрафные санкции.

Прежде чем мы продолжим, рекомендуется ознакомиться с политикой отмены бронирования Airbnb. Получите ли вы возмещение при отмене бронирования на Airbnb, зависит от политики хозяев. Чтобы проиллюстрировать это, рисунок ниже представляет собой очень быстрое руководство:

Итак, как вы можете видеть, это зависит от того, насколько строгая политика вашего хоста. Гибкая политика позволяет отменить бронирование в течение 24 часов.Если вы отмените бронирование в течение этого 24-часового периода, стоимость первой ночи не возвращается.

Во-вторых, умеренная политика принесет вам 100% возмещение при отмене до 7 дней. Если вы отмените подписку в течение 7 дней, вместо этого вам будет возвращено 50%.

Наконец, гораздо труднее обойтись без строгой политики. Вы можете отменить подписку за 30 дней до поездки и получить полную компенсацию. Кроме того, вы можете отменить в течение 30 дней, но получите возмещение только в размере 50%.

Подводя итог, стоит знать ваши варианты во время бронирования.Так вы сможете избежать неприятных сюрпризов, если вам придется отменить бронирование на Airbnb.

ПРИМЕЧАНИЕ. Просмотрите информацию о возврате средств за отмену коронавируса.

Как отказаться от Airbnb в течение 48 часов?

Гости часто спрашивают, как отказаться от Airbnb в течение 48 часов?

Вы можете отменить бронирование на Airbnb в любое время, но вы должны знать, что не всегда можете получить полный возврат средств. Если вы откажетесь от Airbnb в течение 48 часов, вы получите возмещение только в том случае, если хозяин предложит гибкую политику.

Умеренная или строгая политика означает возврат только 50% от вашего отмененного бронирования Airbnb.

Если вы знаете, что вам может потребоваться отменить бронирование в последнюю минуту, сделайте это в течение 48 часов, если можете. Это оставляет вам больше возможностей, чем сделать это в течение 24 часов.

Как отменить бронирование на Airbnb:

Необходимое время: 2 минуты.

Как отменить бронирование на Airbnb

  1. Перейти в меню «Поездки»

    Щелкните меню «Поездки» в приложении Airbnb или на веб-сайте Airbnb.Отсюда найдите свое бронирование и нажмите на него.

  2. Выберите ваше домашнее бронирование

    Будет возможность выбрать ваше домашнее бронирование. Щелкните здесь, а затем щелкните дату прибытия.

  3. Отменить бронирование

    Просто нажмите кнопку отмены, а затем подтвердите. И привет, вы отменили бронирование на Airbnb. Как это просто!

Как мне в качестве гостя отменить мой Airbnb без штрафных санкций?

Хорошая новость: как гость Airbnb не будет наказывать вас за отмену бронирования.Но если вы хозяин, то при отмене вам придется столкнуться с гораздо большей проверкой. Давайте посмотрим:

Гости

Гости не понесут наказания при отмене бронирования. Но если вы все же отмените, вы должны знать, что больше не можете бронировать на Airbnb на эти даты.

Airbnb заблокирует все ночи, когда вы отменяете бронирование. Это остановит нахальных гостей, которые отменяют бронирование в последнюю минуту, чтобы найти выгодные предложения в другом месте. К счастью, теперь они закрыли эту лазейку.

Кроме того, как обсуждалось выше, вы можете не стоять в очереди, чтобы получить возмещение.Все зависит от политики, которую предоставляет хост. Но кроме этого штрафов для гостей больше нет.

Хосты

Хозяевам приходится нелегко, когда дело доходит до отмен. Airbnb считает для вас смертным грехом отменить бронирование, и это справедливо.

Отмена бронирования может привести к потере возможности стать SuperHost. Это также приведет к снижению вашего рейтинга в поиске, что, в свою очередь, повлияет на будущие доходы. Другими словами, это плохо, ладно!

Но давайте вернемся к исходному вопросу.Как мне в качестве гостя отменить бронирование на Airbnb без штрафных санкций? К счастью, есть способ сделать это, но для этого необходимо, чтобы у вас было включено мгновенное бронирование.

Airbnb разрешает хозяевам с включенным мгновенным бронированием отменять бронирование без штрафных санкций. Например, если у гостя есть плохие отзывы на Airbnb, вы можете отменить его без штрафных санкций. Или, может быть, гость агрессивен в общении с вами? Это основание для отмены без штрафных санкций.

Стоит отметить, что Airbnb ограничивает отмену только 3 бронирований в год.Итак, как вы это делаете? Следуйте инструкциям ниже:

  1. Перейдите в раздел «Ваши бронирования» в своем профиле Airbnb
  2. Выберите бронирование, которое вы хотите отменить
  3. Затем нажмите кнопку «Изменить» или «Отменить»
  4. Выберите вариант, например, мне неудобно с бронированием или гость нарушил правила моего дома

Отмена по смягчающим обстоятельствам

Вам нужно отменить бронирование из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от вас? Что ж, вы должны подать иск о смягчающих обстоятельствах в Airbnb.Не волнуйтесь, это простой процесс, в котором я вас расскажу.

С точки зрения непрофессионала это означает, что вы можете быть в очереди на полный возврат средств, даже если вы отмените подписку в последнюю минуту. Это называется смягчающими обстоятельствами: хорошо осознавать.

Ниже приведены некоторые примеры смягчающих обстоятельств, которые Airbnb считает действительными.

Смягчающие обстоятельства Примеры:

  • Смерть ближайшего члена семьи
  • Серьезное заболевание
  • Закрытие аэропортов и дорог
  • Политические или гражданские беспорядки в районе
  • Изменения требований к визе или паспорту
  • Стихийные бедствия, напримерземлетрясения, торнадо и т. д.
  • Эпидемия, болезнь или болезнь

Однако, конечно, вам нужно будет доказать эти утверждения Airbnb. Например, если это смерть члена семьи, вам нужно будет предоставить свидетельство о смерти или некролог.

Итак, сколько времени нужно, чтобы предъявить иск о смягчающих обстоятельствах? Претензии могут занять до 14 дней.

Как выйти из политики строгой отмены Airbnb

Некоторые хозяева имеют очень строгую политику отмены.Под строгим я подразумеваю возврат 50% за 60 дней до заезда. Черт возьми, это сложно, и вы рискуете, бронируя такое место. Возможно, вам интересно, как выйти из строгой политики отмены Airbnb?

В некоторых случаях Airbnb позволяет вам отменить бронирование, отменяя эту политику. На веб-сайте Airbnbhell показано, как это может происходить и почему Airbnb часто благоволит гостям.

Короче говоря, вам понадобится очень веская причина, чтобы отказаться от строгой политики отмены.В этой замечательной статье приводится пример того, как один гость смог получить полный возврат средств за бронирование.

Возьмем сценарий, в котором вы проверяете Airbnb, который не похож на то, как его рекламировали. В этом случае у вас будут основания для отмены с полным возвратом средств. Вы можете заметить что-то опасное или что-то, что хозяин не рекламирует в своем объявлении. В этих случаях вы можете отменить бронирование на Airbnb и получить полный возврат средств.

Кроме того, вы можете предъявить иск о смягчающих обстоятельствах.Конечно, я объяснил это в разделе выше. Это еще один действенный способ выйти из строгого режима бронирования.

Что произойдет, если хозяин Airbnb откажется от участия?

Итак, что произойдет, если хозяин Airbnb откажется от вас? Не бойся. В редких случаях Airbnb выдаст вам полный возврат средств. Я говорю редко, потому что Airbnb обрушивается на хозяев, отменяющих бронирование, как тонна кирпичей. На самом деле штрафы суровые, поэтому такое случается нечасто.

«Если ваше бронирование отменено вашим хозяином, мы автоматически вернем вам полную стоимость.Вы можете проверить статус возврата в истории транзакций ».

Airbnb.com

Это может раздражать, особенно если хозяин отменяет бронирование в последнюю минуту. В часы пик может быть мало свободных мест или объявления могут быть более дорогими.

Airbnb знают, насколько неудобна эта ситуация, поэтому могут быть щедрыми. Например, эта семья получила полный возврат средств с дополнительными 10% сверх того, что они изначально заплатили.

Когда хозяин отменяет, у вас будет два варианта на выбор:

  1. Перенести платеж на новое бронирование Airbnb
  2. Получить полный возврат (возможно, с дополнительным% в зависимости от обстоятельств)

Вы просто нужно обозначить это как один из рисков использования Airbnb.Знайте, что это редко, но помните, что хозяин может отменить.

# 1 совет, как избежать отмены хоста Airbnb

Лучший совет, который я могу вам дать, — это посмотреть отзывы хозяев в их объявлениях. Когда хозяин отменяет бронирование на Airbnb, он публикует автоматический отзыв в списке хозяев.

Это будет выглядеть примерно так:

Если вы видите это в их списке, то бронируйте с осторожностью. Кроме того, если вы видите это несколько раз, вероятно, было бы разумно перейти к другому списку.

Резюме

Я надеюсь, что все эти часто задаваемые вопросы касаются отмен. Кроме того, теперь вы должны знать, можете ли вы отменить Airbnb в течение 24 часов после бронирования.

Но если у вас есть дополнительные вопросы, не забудьте задать мне вопрос в разделе комментариев ниже. Я отвечаю на все вопросы, которые задают мне читатели.

Итак, теперь вы должны знать о гибких, умеренных и строгих политиках. Вы хотите гибко отменить бронирование на Airbnb до последних 24 часов? Забронируйте недвижимость с гибкой политикой.

Всегда помните, что вы можете отменить бронирование на Airbnb при исключительных обстоятельствах. Кроме того, не забудьте прочитать отзывы хозяев при бронировании. Хосты, которые отменяют бронирование, будут указаны на странице с отзывами.

Дополнительная информация

Безопасна ли Airbnb?

15 апреля 2020 г.

Как стать хозяином Airbnb

5 апреля 2020 г.

Как избежать штрафа за отмену

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайд Следующий слайд

Если вам когда-либо приходилось заплатить штраф за отмену бронирования в отеле, тогда история Лиама Гудмана покажется знакомой.

Когда Гудман, фотограф-фрилансер из Бикона, штат Нью-Йорк, недавно попытался заселиться в отель на Манхэттене, у него не было свободных номеров. Он нашел другое место, чтобы остановиться, но в первом отеле с него взяли плату за одну ночь за то, что он «не показывался», что не имело смысла.

«Я разговаривал с тремя разными специалистами по обслуживанию клиентов», — говорит он. «Все они сказали одно и то же: я не имел права на возмещение».

Гостиничная индустрия любит штрафы за отмену бронирования. Отели собрали около 2 долларов.Согласно недавнему исследованию Нью-Йоркского университета, сборы в 2018 году составили 9 миллиардов долларов. Сборы за отмену бронирования представляют собой одни из самых больших достижений за последнее время. Он отметил, что в последнее время отрасль также стала строже относиться к отмене рейсов.

Так как же обойти штраф за отмену бронирования в отеле? Вы должны тщательно выбирать свой отель, убедиться, что вы застрахованы в случае отмены, и знать несколько инсайдерских стратегий, чтобы отменить ваш отель, не потеряв при этом никаких убытков.

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Забронируйте номер с разумной платой за отмену

Гудман мог бы избежать своей проблемы, забронировав отель с разумной платой за отмену.Вместо этого он зарезервировал и внес предоплату за свой номер через онлайн-туристическое агентство. Условия были строгими: без изменений, без отмен. Период. Когда его гостиница пометила его как «не явившегося», деньги остались у него.

Конечно, Гудман не «не явился». Я связался с онлайн-агентством от его имени, и оно незамедлительно вернуло собранные 170 долларов.

Онлайн-турагентства предлагают более низкий курс в обмен на отказ от права аннулировать номер. Используйте эти интернет-сайты только в том случае, если вы абсолютно уверены, что будете использовать комнату.

«Путешественникам необходимо внимательно ознакомиться с политикой отеля перед бронированием», — советует Алисса Хеберлиг, турагент, предоставляющий услуги консьержа Just Always Traveling. «Сборы за отмену зависят от размера штрафа и сроков отмены».

Не думайте, что вы сможете отменить бронирование за 24 часа до прибытия. Отели ужесточили правила отмены бронирования. Например, в 2017 году Marriott изменила свою политику отмены с 24 часов на 48 часов.Компания Hilton изменила свою политику отмены с 24 до 48 часов, а в некоторых случаях до 72 часов.

Отели должны четко раскрывать свою политику отмены при бронировании, но вам часто приходится прокручивать вниз или щелкать небольшую ссылку, чтобы найти мелкий шрифт. Понятно, что отели и онлайн-агентства, продающие эту недвижимость, надеются, что вы просто пропустите условия отмены, возможно, предполагая, что вы сможете отменить в течение 24 часов. Но с учетом того, что некоторые правила отмены теперь требуют уведомления за неделю, читать правила важнее, чем когда-либо.

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Получите туристическую страховку, если у вас ее еще нет

Страхование путешествий может защитить вас от штрафа за отмену бронирования.

«Отмена поездки покроет любые расходы на застрахованную поездку путешественника, если им придется отменить по покрываемой причине, включая предоплаченные, невозмещаемые гостиничные номера», — говорит Стэн Сэндберг, соучредитель TravelInsurance.com. «Если перед поездкой произойдет что-то, указанное в вашем полисе страхования путешествий, и вам придется отменить ее, вы получите свои деньги обратно.

Обратите внимание, что ваша причина должна быть включена в ваш полис. Вы не можете просто передумать о поездке. (Есть более дорогой полис под названием «отмена по любой причине», который покроет вас. Спросите подробности у вашего страхового агента.)

Подробнее: Как выбрать правильную туристическую страховку для вашего следующего отпуска

Но вы, возможно, уже застрахованы, — говорит Шарлотта МакГи, генеральный директор Whisked Away Surprise Travel в Шарлотте, Северная Каролина. компании, выпускающие кредитные карты, предлагают страхование путешествий в качестве преимущества, когда вы покупаете поездку с их помощью », — говорит она.«Сначала проверь там».

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Используйте эти стратегии, чтобы избежать штрафа за отмену бронирования в отеле

К счастью, вы можете договориться о плате за отмену, говорит Майкл МакКолл, профессор Школы гостеприимства Мичиганского государственного университета Бизнес.

«Администрация отеля имеет право отказаться от платы, если сочтет нужным», — говорит он. «Это также может создать значительную доброжелательность клиентов, поскольку клиенты будут чувствовать некоторую близость к представителю клиента, который им помог.«

Как? Один из способов — показать, что вы цените отель. Карта лояльности — самый простой способ сделать это, но вы также можете захотеть вернуться в отель для будущего проживания.

« Это действительно важно не веди себя как озлобленный придурок, — говорит Зои Ченс, профессор Йельской школы бизнеса, которая ведет курс по влиянию и убеждению. — Люди хотят помогать хорошим людям, но не хотят помогать придуркам. И вы просите их превзойти свои обязанности и относиться к вам лучше, чем справедливо.Так что, если вы забронировали номер с невозвращаемой оплатой, вы берете на себя ответственность и просите о помиловании ».

Отели не просто уступают место, когда вы вежливо просите, скажем частые путешественники, такие как Ричард Лаэрмер, который руководит PR-агентством в Нью-Йорке «Вам нужно объяснить людям, что вы обязательно сделаете это для них», — говорит он. Поэтому убедитесь, что в этом есть что-то для них, например, повторный визит или, по крайней мере, крик в социальных сетях.

В конечном счете, отели жаждут высоких доходов, которые авиакомпании собирают за отмену рейсов.Единственное, что стоит между ними и миллиардами, — это вы и эти стратегии.

Онлайн-турагентства предлагают более низкую стоимость проживания в отеле в обмен на отказ от права аннулировать номер. Используйте эти интернет-сайты только в том случае, если вы абсолютно уверены, что будете использовать комнату. (Фото: Getty Images / iStockphoto)

Еще больше способов избежать платы за отмену бронирования

• Ведите переговоры по телефону, а не онлайн. Телефонный звонок более эффективен, чем споры в сети, говорит Тил Николсон, креативный директор LLG Events, нью-йоркской фирмы по организации мероприятий и дизайну.«Объяснение ситуации сотруднику отеля, который знаком с правилами отмены, может гарантировать, что вы получите надлежащую компенсацию за отмену», — говорит она.

• Проявите творческий подход. Когда Каролина Клеста не смогла добраться до Сицилии из-за извержения вулкана, ее апартаменты в отеле настояли на взимании с нее полной суммы штрафа. Она умоляла вернуть деньги и даже отправила менеджеру фото измученной годовалой дочери. Это не сработало. «Затем я упомянула, что я туристический блогер, и что, если он согласится отменить мое бронирование, я расскажу всем, какой он классный, во всех своих социальных сетях», — вспоминает она.«Его ответ был незамедлительным. Он согласился на полное возмещение».

• Будьте гибкими. Подумайте о том, чтобы взять кредит вместо возмещения, — говорит Шайлар Бредеволд, основатель Odyssean Travel, онлайн-туристического агентства. «Кредит может быть более привлекательным для собственности, потому что отель не теряет ваш бизнес, и они не связаны с дополнительными расходами или посторонними сборами, такими как услуги продавца», — говорит он.

Кристофер Эллиотт — защитник прав потребителей. Свяжитесь с ним по адресу [email protected] или посетите elliott.орг.

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/travel/advice/2019/05/03/hotel-cancellation-penalty-fee/3647526002/

14 Отмена COVID-19 на сайтах бронирования Отзывы

Если вы забронировали поездку в период между серединой марта, когда началась эпидемия (теперь пандемия), и чуть позже этой весной, текущие запреты на поездки и отключения означают, что вам придется перенести или отменить свои поездки. И будущие поездки позже в этом году все еще может постичь та же участь, что и отмена COVID-19.

SmarterTravel уже поделился с основными игроками авиакомпаний и отелей, которые отказываются от сборов для путешественников, которые бронировали напрямую — но что, если вы бронировали через стороннее онлайн-туристическое агентство (OTA), такое как Expedia? Обычно рекомендуется обращаться в OTA для изменения расписания. Но ситуация несколько сложнее.

Две крупные материнские компании, Booking Holdings (также известная как Booking.com) и Expedia, контролируют около 86 процентов мирового OTA-бизнеса через свои многочисленные дочерние компании.Вот какая компания в конечном итоге владеет каждым из следующих сторонних сайтов бронирования:

Политика отмены COVID-19 по OTA

Вот краткое изложение политических заявлений OTA, которые в основном касаются авиаперелетов и размещения в связи с отменой COVID-19. Большинство из них начинают с инструкций по переходу в приложение или на веб-сайт OTA и выберите поездку (ы), которые вы отменяете, чтобы получить дополнительную информацию об условиях. Имеете ли вы право на возмещение или кредит, как правило, зависит как от стороннего сайта, о котором идет речь, так и от компании, с которой связано пребывание или услуга.

Agoda (Бронирование)

Согласно Agoda: «Если ваше бронирование имеет право на бесплатную отмену, вы увидите сообщение:« На это бронирование может повлиять текущая чрезвычайная ситуация или развивающаяся ситуация. В связи с этими исключительными обстоятельствами Agoda снимет все сборы за отмену бронирования для затронутого вами бронирования ». Затем вы можете перейти к отмене с помощью этого варианта самообслуживания, не обращаясь в службу поддержки».

Booking.com

Booking.com заявляет: «Мы понимаем, что вам может потребоваться изменить планы поездок.Чтобы получить самую свежую информацию, свяжитесь с администрацией, которую вы забронировали, и узнайте, могут ли они вас разместить. Вы также можете посетить наш Справочный центр, чтобы получить поддержку по внесению изменений в ваше бронирование ». Опубликованное заявление относится только к бронированию проживания; выбор «авиаперелета» перенаправляет пользователей на Priceline (подробнее см. ниже).

Cheapflights (Бронирование)

Cheapflights сообщает только следующее: «Авиакомпании и туристические компании постоянно обновляют свои правила и будут источником актуальной информации об изменении предстоящих планов поездок.Пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую для получения последней информации. Многие отказываются от платы за отмену ». Вы можете найти подробную сводку правил отмены COVID-19 для каждой авиакомпании здесь, на сайте Airfarewatchdog, дочернем сайте SmarterTravel.

Expedia

Что касается авиабилетов, Expedia предлагает вам сначала попробовать отменить онлайн из записи о поездке. Если взимается плата, веб-сайт предоставляет два раскрывающихся меню авиакомпаний: (1) ссылки на авиакомпании, которые вы, скорее всего, будете использовать и от которых вы можете отказаться через Expedia, и (2) более длинный список менее используемых авиакомпаний, который у вас есть. связаться напрямую.

2 апреля

Expedia связалась с SmarterTravel и сообщила следующую обновленную политику отмены бронирования: «Для клиентов, которые забронировали и оплатили невозвратный тариф до 19 марта 2020 года, используя Expedia для проживания в период с 20 марта по 30 апреля 2020 года, будет отправлено электронное письмо. будут отправлены им с возможностью сохранить или отменить существующее бронирование. Если клиент решит отменить, он будет иметь право на полный возврат средств или, в некоторых случаях, на ваучер, позволяющий перебронировать исходную собственность в более поздние сроки.Нет необходимости звонить в Expedia, однако вы должны отменить бронирование по крайней мере за 24 часа до регистрации, чтобы иметь право на это предложение. Клиенты, которые забронировали недвижимость с возвращаемой оплатой, могут посетить наш портал обслуживания клиентов, чтобы изменить или отменить бронирование ».

HomeAway и VRBO (Expedia)

На сайтах аренды, принадлежащих Expedia, говорится: «Чтобы отменить или изменить предстоящее бронирование из-за ограничений на поездки, вы можете сделать это прямо из своей учетной записи путешественника.Если вы вносите изменения за пределами окна политики отмены, пожалуйста, свяжитесь с владельцем или менеджером собственности, чтобы обсудить их политику отмены и возврата. Если вы не видите кнопку для отмены бронирования, обратитесь за помощью напрямую к владельцу или менеджеру ».

Hotwire (Expedia)

Hotwire заявляет: «Самый быстрый способ отменить бронирование — воспользоваться одним из наших инструментов самообслуживания», который можно найти здесь. «Hotwire следует политике наших партнеров, что означает, что любой кредит, возврат или изменение остаются на усмотрение авиакомпании, отеля, круизной линии или другого поставщика услуг путешествий.Самый быстрый способ узнать, можно ли изменить план поездки без штрафа, как правило, — это напрямую проверить веб-сайт авиакомпании, автомобиля или отеля ».

На сайте продолжается: «Многие из наших партнеров обновляют свои политики в соответствии с меняющимися ограничениями на поездки, поэтому не забывайте регулярно проверять их. Примечание. Некоторые поставщики, например American Airlines, также предоставляют возможности самообслуживания на своих веб-сайтах. Если ваше бронирование соответствует критериям и вы можете подать заявку на самообслуживание напрямую через поставщика, вам также не нужно будет отменять бронирование через Hotwire.”

Hotels.com (Expedia)

На странице «Советы путешественникам» Hotels.com о COVID-19 говорится: «Мы не взимаем плату за смену для многих отелей в зависимости от того, куда вы едете или откуда вы едете. Для международных бронирований в следующих странах (и внутренних бронирований, если указано) вы имеете право на полный возврат средств. Пожалуйста, нажмите синюю кнопку «Связаться с нами» выше, чтобы поговорить с агентом… За исключением поездок в / из пунктов назначения, перечисленных ниже, мы соблюдаем политику наших партнеров по путешествиям.«Перечисленных стран назначения много, и они доступны здесь.

KAYAK (Бронирование)

Страница

KAYAK, посвященная COVID-19, обычно указывает путешественникам на конкретную авиакомпанию или отель, в котором они сделали бронирование. Он также публикует ссылки на политики отдельных авиакомпаний, отелей и компаний по аренде автомобилей.

Momondo (Бронирование)

На веб-сайте Momondo просто говорится: «Вспышка COVID-19 (коронавирус) может повлиять на вашу поездку. Ищите на нашем сайте предупреждения с указанием определенных предупреждений о поездках в конкретный пункт назначения.Страница помощи Momondo находится здесь.

Orbitz (Expedia)

Веб-сайт Orbitz дублирует информацию, размещенную Expedia (см. Выше).

Priceline (Бронирование)

Для рейсов Priceline настоятельно рекомендует завершить отмену COVID-19 онлайн, если вы можете. «Ваша возможность изменить или отменить свой билет зависит от типа купленного вами билета и зависит от авиакомпании. Если отмена разрешена, вы увидите ссылку в своем маршруте. Экспресс-предложения — Предложения по прайс-листу, в которых полный маршрут раскрывается только после бронирования, не подлежат изменению и возврату.”

«Другие бронирования могут быть более гибкими. Вы можете просмотреть правила тарифов на свой рейс в контракте перед бронированием и в своем маршруте после бронирования. Вы можете найти свой маршрут, перейдя к проверке статуса на домашней странице Priceline. Если правила тарифов на ваш рейс допускают изменения, и вы готовы внести изменения, обратитесь к разделу «Рекомендации по обмену» для получения дополнительной информации ».

Priceline предоставляет дополнительную информацию здесь.

Travelocity (Expedia)

Сайт Travelocity дублирует информацию, размещенную Expedia (см. Выше).

Trivago (Expedia)

Как провайдер метапоиска, который предоставляет только сравнение цен, но не бронирования, Trivago советует пользователям обращаться к OTA, который действительно обрабатывал ваше бронирование. То же самое можно сказать и о других OTA для сравнения цен, которые не обрабатывают заказы, включая Tripadvisor (материнская компания SmarterTravel).

Общая информация о OTA и политике отмены COVID-19

Понятно, что общий совет вернуть деньги через OTA не всегда верен.